Todo el contenido

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Analizar las opiniones de los clientes con Text iQ

Obtenga información sobre la importancia y el significado de la opinión del texto y cree temas que categoricen sus respuestas de texto en categorías fácilmente comprensibles.

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Inicio rápido de Qualtrics

Hemos creado esta colección de demostraciones de un minuto para ayudarle a conocer los aspectos básicos de Qualtrics y conocer las funciones y conceptos importantes.

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El sistema operativo XM

Estos cursos le enseñan sobre las capacidades del sistema operativo de Qualtrics XM (XMos), incluidos XiD, iQ Suite y xFlow. Obtenga una comprensión más profunda de cómo puede aplicar estas potentes funciones a sus programas de XM.

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Aprender a utilizar Qualtrics 360

¿Desea lanzar su primer proyecto de Qualtrics 360? Esta serie de vídeos le enseñará a diseñar su proyecto 360 y a capturar opiniones procesables para las revisiones de sus empleados.

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Aprender a utilizar la experiencia de cliente de Qualtrics

¿Es nuevo en Qualtrics CustomerXM? Esta serie de vídeos le enseñará a crear y distribuir encuestas a sus clientes, así como a generar informes sobre los datos de experiencia del cliente.

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Aprender a utilizar Qualtrics para investigación

¿Es nuevo en Qualtrics? ¡Comience aquí! Esta serie de videos le enseñará los aspectos básicos de la creación y distribución de un proyecto de encuesta, así como cómo informar sobre sus datos de investigación. Este contenido se aplica a los productos Qualtrics CoreXM y DesignXM.

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Análisis de opiniones con Text iQ y Stats iQ

Descubra cómo mejorar sus analíticas de datos y habilidades de análisis de impulsores utilizando Qualtrics iQ

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Análisis de opiniones con Text iQ y Stats iQ

Descubra cómo mejorar sus analíticas de datos y habilidades de análisis de impulsores utilizando Qualtrics iQ

experience-research XM For Customer Experience Spanish Experienced User On-Demand Videos Free CoreXM DesignXM black-cm Text iQ / Stats iQ Learning Journeys XM For Strategy & Research

Convertirse en un administrador eficaz de la plataforma de cuidado de la salud

Este curso está diseñado para los administradores de la plataforma de cuidado de la salud, que son responsables de administrar las cuentas y los permisos de los usuarios, editar y distribuir encuestas, mantener y compartir el acceso al tablero y gestionar un sistema de bucle cerrado con los paciente

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XM For Strategy & Research Learning Journey

¡Bienvenido al programa de 5 semanas de aprendizaje XM For Strategy & Research! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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XM For Strategy & Research Learning Journey para administradores de marca

¡Bienvenido al programa de 5 semanas de aprendizaje XM For Strategy & Research! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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Recorrido de certificación de experto en XM For Strategy & Research (L2)

Destáquese como un profesional de investigación certificado. Pruebe su capacidad para llevar a cabo investigaciones complejas, comunicarse con su público objetivo y descubrir información estratégica significativa a través de la plataforma Qualtrics XM For Strategy & Research..

experience-research Spanish Certifications experience-product Experienced User On-Demand Courses Premium CoreXM DesignXM certification-styles black-cm Learning Journeys proserv-product tile-category-product-expert XM For Strategy & Research

Recorrido de certificación de experto en XM For Customer Experience (L2)

Conviértase en un profesional certificado. Pruebe su capacidad para desarrollar un programa de CX, interactuar con los clientes en puntos de contacto críticos y compartir la información estratégica del cliente a través de paneles utilizando la plataforma Qualtrics XM For Customer Experience.

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Recorrido de capacitación de XM For Customer Experience

¡Bienvenido al programa de recorrido de capacitación XM For Customer Experience de 5 semanas! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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Diseñar encuestas de CX

Cree encuestas que demuestren a sus clientes y comprendan sus experiencias con su organización.

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Recorrido de capacitación de XM para el cliente digital

¡Bienvenido al programa de recorrido de capacitación Digital CustomerXM de 5 semanas! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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Recorrido de capacitación de XM del cliente digital para administradores de marca

¡Bienvenido al programa de recorrido de capacitación Digital CustomerXM de 5 semanas! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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XM For Employee Experience Engagement Learning Journey para administradores de organización

¡Bienvenido al programa de 5 semanas de aprendizaje sobre el compromiso de XM For Employee Experience! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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Recorrido de capacitación del ciclo de vida de XM For Employee Experience

¡Bienvenido al programa de 5 semanas de aprendizaje sobre el ciclo de vida de XM For Employee Experience! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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Primeros pasos como líder organizacional

Este curso está diseñado para líderes organizativos, que son responsables de monitorear los resultados, identificar áreas de mejora e impulsar el cambio en su organización de cuidado de la salud.

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Introducción al seguimiento de la organización en Qualtrics

En este curso, aprenderá cómo se relaciona el seguimiento de la marca con la gestión de la experiencia de marca, los indicadores clave de la organización medidos en el seguimiento de la marca, cómo planificar y configurar su rastreador de marca en Qualtrics y cómo navegar por el proyecto una vez configurado.

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Analizar la opinión del paciente con Text iQ

Descubra cómo analizar sus datos recopilados para descubrir nueva información estratégica sobre el paciente utilizando Text iQ

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Aplicación de las mejores prácticas en el diseño de cuestionarios

Domine el arte de la construcción de encuestas mediante la implementación de mejores prácticas fundamentales que todos los investigadores deben conocer para recopilar datos de alta calidad.

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Automatización de los seguimientos de CX

Notifique a su equipo cuando una interacción con el cliente requiera un seguimiento utilizando Flujos de trabajo y tareas.

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Automatización de formularios

Comprometa a más empleados con Qualtrics alrededor de la oficina creando formularios de registro compartidos, coordinando cronogramas para eventos de equipo, probando conocimientos con cuestionarios y más.

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Aspectos básicos de administración de la marca

Este breve vídeo le mostrará a los administradores de organización las herramientas que tienen a su disposición en Qualtrics y cómo acceder a ellas.

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Creación de un proyecto de encuesta

La encuesta es la columna vertebral de la recopilación de datos de Experience Management, al tener una comprensión integral de los componentes tecnológicos de Experience Management lo ayudará a producir proyectos de calidad que lleven a información estratégica de calidad.

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Creación de una encuesta avanzada

Obtenga información sobre los tipos de preguntas, metodologías y herramientas de diseño de encuestas necesarias para crear proyectos de investigación especializados.

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Cómo crear y compartir un tablero

Descubra cómo utilizar Qualtrics para crear un panel atractivo que comunique eficazmente la información estratégica de sus programas de CX a toda su organización.

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Captura de métricas de experiencia del cliente

Conozca estrategias para identificar las métricas de experiencia del cliente adecuadas para lograr los objetivos de su programa y aplicar las mejores prácticas de diseño de encuestas.

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Cierre del bucle con los clientes

Aproveche la generación de tickets y la gestión de casos para priorizar rápidamente y responder a las opiniones de los clientes.

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Cierre del bucle con pacientes (administrador de plataforma)

Aproveche la generación de tickets y la gestión de casos para priorizar y responder rápidamente a las opiniones de los pacientes

Cierre del bucle con pacientes (líder de PX)

Aproveche la generación de tickets para priorizar y responder a las opiniones de los pacientes

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Cierre del bucle con pacientes (línea de servicio)

Aproveche la generación de tickets para priorizar y responder a las opiniones de los pacientes

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Recopilación de opiniones de 360

Aprenda a gestionar a sus participantes y a comunicarse con ellos para iniciar la recopilación de respuestas.

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Recopilación de opiniones de CX

Inicie su proyecto correctamente determinando el canal de distribución adecuado.

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Recopilación de opiniones EX

Impulse las tasas de respuesta de la encuesta aprendiendo a gestionar, distribuir y comunicarse eficientemente con sus participantes.

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Recopilación de opiniones de investigación

Descubra cómo gestionar contactos y distribuir su encuesta a través de diferentes canales para atraer a su público objetivo e impulsar las tasas de respuesta. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Comunicación efectiva de los hallazgos

Compile sus hallazgos a partir de su análisis y cree planes de acción, informes y tableros de control efectivos.

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Configuración de su proyecto 360

Cree un proyecto de opinión de varios calificadores descubriendo cómo crear proyectos, tipos de preguntas y cómo utilizar la lógica básica.

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Configuración de su proyecto de CX

Conozca los fundamentos de la creación de encuestas creando preguntas y opciones de respuesta que comprometan a los clientes.

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Configuración de su proyecto EX

Cree un proyecto de experiencia de empleado atractivo descubriendo cómo crear proyectos, tipos de preguntas y cómo utilizar la lógica básica.

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Configuración de su proyecto de investigación

Conozca los aspectos fundamentales de la creación de encuestas creando preguntas y opciones de respuesta que comprometan a los encuestados. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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XM For Strategy & Research Expert - Contenido de aprendizaje

Este contenido de aprendizaje es gratuito y lo preparará para aprobar el examen de certificación XM For Strategy & Research Expert.

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XM for Strategy & Research Expert Capstone

Completa el proyecto final asociado para solidificar tu aprendizaje. Programa tu examen de certificación con nuestro socio de supervisión en línea para demostrar tu experiencia.

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Creación de dashboards de experiencia del cliente

Cree tableros de control eficaces que visualicen sus datos de CX e inspiren a las partes interesadas para que tomen medidas.

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Certificación XM For Customer Experience Expert - Contenido de aprendizaje

Este contenido de aprendizaje es gratuito y lo preparará para aprobar el examen de certificación de experto de XM For Customer Experience.

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Personalización de experiencias de encuesta

Descubra cómo utilizar las herramientas necesarias para crear una encuesta compleja que satisfaga las necesidades de su investigación y mejore la calidad de las respuestas.

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Personalización de su proyecto 360

Impulse tasas de respuesta más altas y evite la fatiga de la encuesta adaptando la experiencia de la encuesta a cada empleado individual y diseñando su proyecto con la marca adecuada.

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Personalización de su proyecto de CX

Impulse tasas de respuesta más altas y evite la fatiga de la encuesta adaptando la experiencia de la encuesta a cada cliente individual y diseñando su proyecto con la marca adecuada.

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Personalización de su proyecto EX

Impulse tasas de respuesta más altas y evite la fatiga de la encuesta adaptando la experiencia de la encuesta a cada empleado individual y diseñando su proyecto con la marca adecuada.

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Personalización de su proyecto de investigación

Explore las herramientas y funciones avanzadas que le permiten adaptar la experiencia de encuesta de sus encuestados y mejorar la recopilación de respuestas. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Delighted + Qualtrics: Acceso y distribución de un proyecto migrado

Sea capaz de acceder con confianza a sus proyectos migrados, revisar los datos migrados e identificar el mejor método de distribución para su proyecto de encuesta.

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Delighted + Qualtrics: Avanzar en su tablero

Cree cuadros de mando eficaces que inspiren a las partes interesadas clave a tomar medidas.

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Delighted + Qualtrics: avanzar en su encuesta

Comprenda cómo usar las funciones de creación de encuestas de Qualtrics para escalar su programa de CX.

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Delighted + Qualtrics: analizar datos con Stats iQ

Sea capaz de descubrir información estratégica significativa con el análisis de Stats iQ.

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Delighted + Qualtrics: analizar datos con Text iQ

Comprenda la importancia de la opinión del texto al analizar las opiniones.

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Delighted + Qualtrics: Aspectos básicos de un dashboard migrado

Comprenda cómo interpretar el dashboard de Qualtrics migrado para recopilar información clave de sus datos.

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Delighted + Qualtrics: Cómo gestionar el directorio

Aprenda a administrar eficazmente su directorio y contactos del directorio.

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Delighted + Qualtrics: tomar medidas y cerrar el círculo

Aproveche nuestras herramientas Close the Loop para priorizar y responder a las opiniones de los clientes.

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Delighted + Qualtrics: ¿Qué sigue?

Familiarícese con los recursos disponibles a medida que crece y amplía su programa de CX.

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Diseñar un estudio relacional

Desarrolle un estudio relacional que ayude a su organización a comprender mejor las relaciones continuas que los clientes tienen con usted y lo que los impulsa.

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Diseñar un proceso de investigación

Oriente a su organización hacia la obtención de información desglosando los problemas para definir las preguntas de investigación que se pueden resolver con Qualtrics.

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Diseño de un estudio transaccional

Desarrolle un estudio transaccional que escuche a sus clientes en un punto de contacto específico y le permita perfeccionar un evento o etapa en particular en su experiencia con su organización.

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Diseño de un estudio de seguimiento de marca de primera clase

Descubra cómo crear una encuesta integral que identifique las actitudes de los consumidores hacia su marca y, a continuación, desarrolle los mejores próximos pasos para su organización.

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Diseñar tableros de compromiso para impulsar el cambio

Impulse la adopción de tableros de compromiso del empleado en toda la organización aprendiendo a adaptar los datos presentados para cada parte interesada.

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Distribución de un proyecto de encuesta

Después de crear y publicar su encuesta, está listo para enviarla para recopilar datos. Hay varios métodos de distribución disponibles en Qualtrics; en este módulo exploramos los más utilizados.

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Distribución de proyectos

Comuníquese eficazmente con sus empleados para enfatizar el valor de su feedback y mejorar la escucha de los empleados.

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Distribuir a sus públicos objetivo

Aprenda a administrar un directorio de panelistas y a recopilar opiniones efectivas de él a través de varios métodos de comunicación.

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Impulso de las tasas de respuesta

Obtenga los datos que necesita implementando métodos de diseño y distribución de encuestas que impulsan altas tasas de respuesta.

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Optimización de la experiencia de comercio electrónico

Sepa más sobre este programa de CX digital preconstruido que utiliza las mejores prácticas para ayudarlo a comprender las necesidades y preferencias del cliente, lo que lleva a información estratégica que puede mejorar la conversión y retención del cliente.

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Liderar eficazmente el cambio en su organización

Lidere el cambio de manera eficaz en su organización utilizando la metodología y los principios de mejores prácticas.

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Recorrido de capacitación de XM For Employee Experience 360

¡Bienvenido al programa XM For Employee Experience 360 Learning Journey de 2 semanas! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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Recorrido de capacitación sobre compromiso de XM For Employee Experience

¡Bienvenido al programa de 5 semanas de aprendizaje sobre el compromiso de XM For Employee Experience! Cada semana, complete los cursos de capacitación que aparecen para convertirse en un experto en Qualtrics y XM.

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Certificación de experto de XM For Employee Experience: contenido de aprendizaje

Este contenido de aprendizaje es gratuito y lo preparará para aprobar el examen de Certificación de Experto de XM For Employee Experience.

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Proceso de certificación de experto de XM For Employee Experience (L2)

Conviértase en un experto certificado de XM For Employee Experience. Pruebe su capacidad para desarrollar un programa de EX, comunicarse con sus empleados de manera eficaz y descubrir información estratégica crucial de los empleados a través de la plataforma Qualtrics XM For Employee Experience.

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Examinar datos con tabulaciones cruzadas

Aprender a utilizar la herramienta de tabulación cruzada de Qualtrics para identificar relaciones clave en sus datos.

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Gestión de la experiencia: una breve introducción

La gestión de la experiencia está cambiando la forma en que operan las empresas. Comprender todo el panorama de una organización nunca ha sido tan importante ni más accesible de lo que es ahora. Inicie su comprensión de la gestión de la experiencia con este módulo introductorio.

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Exploración y análisis de datos

Organice y analice sus datos recopilados para descubrir nueva información estratégica del empleado.

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Explorar y analizar sus datos

Conozca cómo preparar sus datos y luego analizarlos con herramientas poderosas para descubrir información estratégica significativa.

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Primeros pasos como líder en experiencia del paciente

Este curso está diseñado para los líderes en experiencia del paciente, que son responsables de analizar los resultados de las encuestas, de actuar sobre tickets de ciclo cerrado para responder a las opiniones y de mantener y compartir los resultados en forma de dashboards.

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Serie de webinars de introducción

Únase a expertos de Qualtrics en esta serie de 4 seminarios web que le enseñarán a diseñar, lanzar, analizar e informar sobre su encuesta.

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Introducción al seguimiento de la organización en Qualtrics

Estos cursos le enseñarán a crear, gestionar y editar proyectos de Brand Tracker y dashboards de Brand Experience (BX). También obtendrá una comprensión más profunda de la estrategia y las mejores prácticas de BX.

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Introducción a la experiencia del paciente

Este recorrido de capacitación de tres partes está diseñado para cualquier persona de la industria del cuidado de la salud que sea nueva en XM y Qualtrics.

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Identificar recorridos de experiencia

Conozca cómo usar los recorridos de experiencia para medir, visualizar y analizar los puntos de datos de experiencia clave a lo largo de un recorrido del cliente

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Implementación de un programa de opinión digital

Mida los sentimientos de sus clientes sobre sus plataformas digitales solicitando opiniones mientras navegan por su sitio web o aplicación.

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Implementación de mejores prácticas en Dashboard Design

Proporcione la experiencia óptima del dashboard para sus espectadores aprendiendo a atender a su público, utilizar los principios de diseño y otras mejores prácticas asociadas.

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Implementación de la metodología de investigación

Asegúrese de que su proyecto de investigación sea metodológicamente sólido aprendiendo los conceptos básicos de la metodología de la encuesta y cómo aplicarla.

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Instituto de Educación Superior: Learning Journey

Este curso está diseñado para investigadores nuevos y experimentados a fin de obtener más información sobre cómo Qualtrics puede ayudarlo a ser más eficaz en su investigación académica.

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Presentación de la gestión de la experiencia del cliente

Comprenda la disciplina de gestión de la experiencia del cliente y aprenda a utilizar el modelo de madurez de Qualtrics CX para evaluar y escalar su programa.

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Presentamos los programas de experiencia del empleado

Cree de forma independiente un programa de Employee Experience con un roadmap claro y estratégico, respaldado por las mejores prácticas de diseño de la encuesta para medir las métricas de resultados relevantes.

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Introducción al programa de graduación Delighted + Qualtrics

Familiarícese con las principales diferencias entre Encantado y Qualtrics, y familiarícese con los términos de Qualtrics y la navegación por la cuenta.

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Aprender a utilizar Qualtrics Employee Experience

¿Es nuevo en Qualtrics EmployeeXM? Esta serie de vídeos le enseñará a crear y distribuir encuestas a sus empleados, así como a generar informes sobre los datos de experiencia de los empleados.

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Actualización de dashboards de experiencia del paciente

Actualizar dashboards que visualicen sus datos de Experiencia del paciente y otorguen acceso a las partes interesadas relevantes

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Gestión de un directorio de contactos para la distribución de encuestas de experiencia del paciente

Aprenda a comunicarse eficazmente con sus pacientes manteniendo una plataforma única para contactos.

Gestión de un directorio de clientes para la distribución

Aprenda a comunicarse eficazmente con sus clientes creando y manteniendo una plataforma única para contactos.

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Gestión de dashboards de seguimiento de marca

En este curso, obtendrá información sobre los aspectos fundamentales de la gestión de un dashboard de seguimiento de marca en Qualtrics.

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Gestión de participantes

Gestión de participantes

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Gestión de usuarios y permisos en su marca de cuidado de la salud

Obtenga información sobre las habilidades y herramientas que le ayudarán a gestionar los usuarios de Qualtrics de su organización.

Gestionar sus encuestas de experiencia del paciente

Gestione encuestas que revisen a sus pacientes y comprendan sus experiencias con su organización de cuidado de la salud

Dominar XM Directory

Aprenda a utilizar XM Directory a su favor organizando todas las comunicaciones de los encuestados en un sistema eficiente.

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Conozca la comunidad de Qualtrics

Este breve vídeo le mostrará la comunidad de Qualtrics y por qué utilizarla.

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Conozca el sitio de soporte técnico

Este breve vídeo le explicará qué isesel sitio de soporte técnico de Qualtrics y cuándo utilizarlo.

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Conozca al XM Institute

Este breve vídeo le mostrará XM Institute y por qué utilizarlo.

Minimizar la fatiga y el sesgo de la encuesta

Implemente las mejores prácticas de diseño de encuestas para recopilar datos de alta calidad minimizando el sesgo y la fatiga de las encuestas de los encuestados.

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Planificación y diseño de una encuesta

La encuesta es la columna vertebral de la recopilación de datos para XM; una encuesta bien diseñada garantizará que dispone de los datos necesarios para tomar decisiones. En este curso se describen los impactos posteriores de la encuesta y se describen las mejores prácticas de diseño de la encuesta para garantizar la calidad de los datos.

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Eventos de planificación

Comprometa a más empleados con Qualtrics alrededor de la oficina creando formularios de registro compartidos, coordinando cronogramas para eventos de equipo, probando conocimientos con cuestionarios y más.

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Capacitación privada en vivo de Qualtrics

Haga crecer sus conocimientos de Qualtrics rápidamente con los servicios de capacitación en vivo.

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Conceptos básicos de la plataforma Qualtrics: contenido de aprendizaje

Este contenido de aprendizaje es gratuito y lo preparará para aprobar el examen de certificación Qualtrics Platform Essentials.

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Programa de salud de relaciones

Conozca cómo construir el programa automatizado de salud de relaciones de CX que permite a las organizaciones medir y gestionar continuamente la salud de las relaciones con los clientes.

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Generación de informes de datos de dashboard de EX

Presente estratégicamente las opiniones de sus empleados para destacar las áreas de mejora e impulsar acciones significativas.

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Generación de informes sobre su información estratégica

Cree informes integrales que presenten información que impulse el debate y la acción en su investigación.

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Generación de informes de resultados de encuesta con dashboards de resultados

Una vez que haya completado la recopilación de datos para la encuesta, es el momento de analizar y compartir los resultados con las partes interesadas. En este curso, aprenderá cómo se estructuran los dashboards de resultados en Qualtrics y cómo puede personalizarlos para comunicar los resultados.

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Informar de su opinión de 360 grados

Muestre sus datos aprendiendo a crear informes del sujeto individualizados y fácilmente digeribles para sus empleados.

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Informe sobre su opinión sobre CX

Diseñe y personalice paneles que muestren sus datos en un formato fácilmente digerible para sus equipos internos.

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Informar de sus comentarios sobre EX

Impulse la adopción de tableros de control e informes en toda la organización aprendiendo a crear cuadros, gráficos y tablas integrales.

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Informar sobre sus comentarios de investigación

Personalice las visualizaciones de datos con gráficos y tablas que muestran datos agregados en un informe integral y compartible. Se aplica al producto Qualtrics XM For Strategy & Research..

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Muestreo del público adecuado

Asegúrese de distribuir su encuesta al número óptimo de encuestados del público adecuado para que pueda confiar en sus datos.

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Compartir su proyecto 360

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas.

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Compartir su proyecto de CX

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas.

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Compartir su proyecto EX

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas.

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Compartir su proyecto de investigación

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Conocimiento de pruebas

Comprometa a más empleados con Qualtrics alrededor de la oficina creando formularios de registro compartidos, coordinando cronogramas para eventos de equipo, probando conocimientos con cuestionarios y más.

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El catálogo y cómo usarlo

Este breve vídeo le mostrará cómo utilizar el catálogo de Qualtrics a su favor al crear nuevos proyectos.

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La página de inicio y cómo usarla

Este breve vídeo le mostrará las capacidades de la página de inicio de Qualtrics y cómo personalizarla a su gusto.

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El sistema operativo XM para XM For Customer Experience

Obtenga información sobre el potente sistema operativo XM (XMos) de Qualtrics y sus tres componentes: XiD, iQ Suite y xFlows.

El sistema operativo XM para DesignXM

Obtenga información sobre el potente sistema operativo XM (XMos) de Qualtrics y sus tres componentes: XiD, iQ Suite y xFlows.

El sistema operativo XM para XM For Employee Experience

Obtenga información sobre el potente sistema operativo XM (XMos) de Qualtrics y sus tres componentes: XiD, iQ Suite y xFlows.

Comprender los datos del cliente

Planifique su análisis y aprenda a realizar un seguimiento de las tendencias y a recopilar información mediante la visualización de los dashboards de su organización.

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Comprensión de los datos de la encuesta de pacientes

Comprenda cómo acceder y gestionar sus datos brutos recopilados.

experience-customer Spanish level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started Patient Experience Healthcare

Comprender la experiencia del producto

Descubra cómo utilizar soluciones PX preconfiguradas para recopilar opiniones importantes sobre los productos durante todas las etapas del ciclo de vida del producto, a fin de ayudarle a diseñar los productos que sus clientes desean, iterar mejoras en las funciones y crear clientes fieles.

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Comprensión de los datos de la encuesta

Los datos sin procesar que recopila su encuesta se almacenan en Datos y análisis. Aquí tendrá acceso a todas las Respuestas registradas, así como a las Respuestas en curso. En este curso aprenderá a ver y gestionar estas respuestas.

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Comprensión de su opinión de 360 grados

Aprenda a interpretar sus datos de respuesta y a prepararse mejor para la elaboración de informes gestionando respuestas, utilizando filtros y exportando datos sin procesar.

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Comprender su feedback de CX

Aprenda a interpretar correctamente sus datos comprendiendo cómo se muestran los comentarios en Datos y análisis.

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Comprender su opinión sobre EX

Aprenda a interpretar sus datos de respuesta y prepararlos mejor para un análisis más detallado gestionando respuestas, utilizando filtros y exportando datos sin procesar.

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Comprender sus comentarios de investigación

Explore las diferentes formas de ver y organizar sus datos mediante la gestión de resultados, la recodificación de valores y la exportación e importación de datos de respuesta. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Uso de dashboards para notificar feedback del paciente

Actualizar dashboards que visualicen sus datos de Experiencia del paciente y otorguen acceso a las partes interesadas relevantes

experience-customer XM For Customer Experience Spanish level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started Patient Experience Healthcare Dashboard Viewer/Report Consumer

Uso de Qualtrics para proyectos independientes

Comprometa a más empleados con Qualtrics alrededor de la oficina creando formularios de registro compartidos, coordinando cronogramas para eventos de equipo, probando conocimientos con cuestionarios y más.

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Uso de Stats iQ para analizar datos

Utilice Stats iQ para explorar los datos de sus clientes, descubrir relaciones entre impulsores y crear nuevas variables.

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Uso de Stats iQ para identificar impulsores clave

Tome lo que sabe sobre Stats iQ y aplíquelo para profundizar en la regresión y descubrir qué impulsa sus resultados clave.

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Programa de experiencia del candidato

Sepa más sobre cómo utilizar la solución prediseñada de experiencia del candidato para capturar feedback importante en todas las etapas del proceso de contratación, lo que lleva a información estratégica que mejora la experiencia del candidato y eleva el valor de marca del empleador de su organización.

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Uso de la solución Diversidad, equidad e inclusión (DEI)

Aprenda a utilizar la solución preconfigurada Diversidad, equidad e inclusión para cerrar aún más las brechas de experiencia de los grupos de empleados subrepresentados dentro de su organización.

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Uso de la solución EX25 (Engagement & Pulse)

Descubra cómo utilizar la solución preconfigurada EX25 para diseñar y lanzar su programa Annual Engagement or Pulse en línea con las mejores prácticas respaldadas por la investigación, lo que lleva a información estratégica que puede mejorar la experiencia del empleado en su organización.

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Uso de la solución "Bienestar en el trabajo"

Sepa más sobre cómo usar la solución prediseñada "Bienestar en el trabajo" para capturar feedback importante relacionado con el bienestar y resiliencia del empleado, y tome medidas para ayudar a gestionar las diversas presiones que enfrenta el lugar de trabajo.

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Uso de su dashboard de experiencia del paciente

Aprenda a navegar por su tablero para poder monitorear eficazmente las opiniones de los pacientes e identificar áreas de mejora

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Utilización de opiniones de primera línea en la experiencia de cliente

Aprenda a crear un proyecto de opiniones de primera línea e informe sobre estas opiniones en su dashboard.

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Utilización de flujos de trabajo de Qualtrics

Aprenda a utilizar los flujos de trabajo para desencadenar tareas y actuar en función de los comentarios

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Flujos de trabajo

Este breve vídeo explica qué son los workflows y cómo crearlos.

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Este breve vídeo explicará qué es XM Directory y las ventajas de utilizarlo.

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Proyectos vs. Programas

Este breve vídeo le mostrará la diferencia entre un proyecto y un programa en Qualtrics.

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Paquete: Experto en XM for Strategy & Research + Certificación de elementos esenciales de la plataforma de Qualtrics

Compre los exámenes de certificación XM For Strategy & Research Expert y Qualtrics Platform Essentials juntos por un descuento de $100.

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Paquete: Experto en XM for Customer Experience + Certificación de elementos esenciales de la plataforma de Qualtrics

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Paquete: XM for Employee Experience Expert + Certificación de Qualtrics Platform Essentials

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Proceso de certificación de Qualtrics Platform Essentials (L1)

Este proceso de certificación está diseñado para cualquier persona que sea nueva en XM y Qualtrics. Pruebe su capacidad para comprender los principios de XM, ejecutar con confianza los proyectos de investigación e informar información estratégica utilizando la plataforma Qualtrics.

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Paquete: Qualtrics Platform Essentials + XM Fundamentals Certification

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Gérer votre licence en tant qu'administrateur de marque

Apprenez la méthodologie d'être un administrateur de marque efficace pour une licence Qualtrics, ainsi que la façon d'utiliser le Hub Admin au sein de Qualtrics.

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Generación de informes de resultados de encuesta con dashboards de resultados

Una vez que haya completado la recopilación de datos para la encuesta, es el momento de analizar y compartir los resultados con las partes interesadas. En este curso, aprenderá cómo se estructuran los dashboards de resultados en Qualtrics y cómo puede personalizarlos para comunicar los resultados.

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Distribución de un proyecto de encuesta

Después de crear y publicar su encuesta, está listo para enviarla para recopilar datos. Hay varios métodos de distribución disponibles en Qualtrics; en este módulo exploramos los más utilizados.

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Creación de un proyecto de encuesta

La encuesta es la columna vertebral de la recopilación de datos de Experience Management, al tener una comprensión integral de los componentes tecnológicos de Experience Management lo ayudará a producir proyectos de calidad que lleven a información estratégica de calidad.

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Gestión de la experiencia: una breve introducción

La gestión de la experiencia está cambiando la forma en que operan las empresas. Comprender todo el panorama de una organización nunca ha sido tan importante ni más accesible de lo que es ahora. Inicie su comprensión de la gestión de la experiencia con este módulo introductorio.

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Planificación y diseño de una encuesta

La encuesta es la columna vertebral de la recopilación de datos para XM; una encuesta bien diseñada garantizará que dispone de los datos necesarios para tomar decisiones. En este curso se describen los impactos posteriores de la encuesta y se describen las mejores prácticas de diseño de la encuesta para garantizar la calidad de los datos.

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Comprensión de los datos de la encuesta

Los datos sin procesar que recopila su encuesta se almacenan en Datos y análisis. Aquí tendrá acceso a todas las Respuestas registradas, así como a las Respuestas en curso. En este curso aprenderá a ver y gestionar estas respuestas.

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Personalización de su proyecto 360

Impulse tasas de respuesta más altas y evite la fatiga de la encuesta adaptando la experiencia de la encuesta a cada empleado individual y diseñando su proyecto con la marca adecuada.

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Recopilación de opiniones de 360

Aprenda a gestionar a sus participantes y a comunicarse con ellos para iniciar la recopilación de respuestas.

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Informar de su opinión de 360 grados

Muestre sus datos aprendiendo a crear informes del sujeto individualizados y fácilmente digeribles para sus empleados.

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Configuración de su proyecto 360

Cree un proyecto de opinión de varios calificadores descubriendo cómo crear proyectos, tipos de preguntas y cómo utilizar la lógica básica.

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Compartir su proyecto 360

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas.

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Comprensión de su opinión de 360 grados

Aprenda a interpretar sus datos de respuesta y a prepararse mejor para la elaboración de informes gestionando respuestas, utilizando filtros y exportando datos sin procesar.

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Personalización de su proyecto de investigación

Explore las herramientas y funciones avanzadas que le permiten adaptar la experiencia de encuesta de sus encuestados y mejorar la recopilación de respuestas. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

Spanish New User On-Demand Videos Free BrandXM CoreXM DesignXM black-cm Embedded Data Individual Courses XM For Strategy & Research

Compartir su proyecto de investigación

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Configuración de su proyecto de investigación

Conozca los aspectos fundamentales de la creación de encuestas creando preguntas y opciones de respuesta que comprometan a los encuestados. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Recopilación de opiniones de investigación

Descubra cómo gestionar contactos y distribuir su encuesta a través de diferentes canales para atraer a su público objetivo e impulsar las tasas de respuesta. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Comprender sus comentarios de investigación

Explore las diferentes formas de ver y organizar sus datos mediante la gestión de resultados, la recodificación de valores y la exportación e importación de datos de respuesta. Se aplica a los productos Qualtrics XM For Strategy & Research.

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Informar sobre sus comentarios de investigación

Personalice las visualizaciones de datos con gráficos y tablas que muestran datos agregados en un informe integral y compartible. Se aplica al producto Qualtrics XM For Strategy & Research..

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Personalización de experiencias de encuesta

Descubra cómo utilizar las herramientas necesarias para crear una encuesta compleja que satisfaga las necesidades de su investigación y mejore la calidad de las respuestas.

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Creación de una encuesta avanzada

Obtenga información sobre los tipos de preguntas, metodologías y herramientas de diseño de encuestas necesarias para crear proyectos de investigación especializados.

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Generación de informes sobre su información estratégica

Cree informes integrales que presenten información que impulse el debate y la acción en su investigación.

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Distribuir a sus públicos objetivo

Aprenda a administrar un directorio de panelistas y a recopilar opiniones efectivas de él a través de varios métodos de comunicación.

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Explorar y analizar sus datos

Conozca cómo preparar sus datos y luego analizarlos con herramientas poderosas para descubrir información estratégica significativa.

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Configuración de su proyecto EX

Cree un proyecto de experiencia de empleado atractivo descubriendo cómo crear proyectos, tipos de preguntas y cómo utilizar la lógica básica.

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Compartir su proyecto EX

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas.

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Informar de sus comentarios sobre EX

Impulse la adopción de tableros de control e informes en toda la organización aprendiendo a crear cuadros, gráficos y tablas integrales.

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Personalización de su proyecto EX

Impulse tasas de respuesta más altas y evite la fatiga de la encuesta adaptando la experiencia de la encuesta a cada empleado individual y diseñando su proyecto con la marca adecuada.

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Recopilación de opiniones EX

Impulse las tasas de respuesta de la encuesta aprendiendo a gestionar, distribuir y comunicarse eficientemente con sus participantes.

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Comprender su opinión sobre EX

Aprenda a interpretar sus datos de respuesta y prepararlos mejor para un análisis más detallado gestionando respuestas, utilizando filtros y exportando datos sin procesar.

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Configuración de su proyecto de CX

Conozca los fundamentos de la creación de encuestas creando preguntas y opciones de respuesta que comprometan a los clientes.

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Informe sobre su opinión sobre CX

Diseñe y personalice paneles que muestren sus datos en un formato fácilmente digerible para sus equipos internos.

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Compartir su proyecto de CX

Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas.

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Recopilación de opiniones de CX

Inicie su proyecto correctamente determinando el canal de distribución adecuado.

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Personalización de su proyecto de CX

Impulse tasas de respuesta más altas y evite la fatiga de la encuesta adaptando la experiencia de la encuesta a cada cliente individual y diseñando su proyecto con la marca adecuada.

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Comprender su feedback de CX

Aprenda a interpretar correctamente sus datos comprendiendo cómo se muestran los comentarios en Datos y análisis.

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Automatización de los seguimientos de CX

Notifique a su equipo cuando una interacción con el cliente requiera un seguimiento utilizando Flujos de trabajo y tareas.

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Gestión de participantes

Gestión de participantes

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Presentamos los programas de experiencia del empleado

Cree de forma independiente un programa de Employee Experience con un roadmap claro y estratégico, respaldado por las mejores prácticas de diseño de la encuesta para medir las métricas de resultados relevantes.

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Exploración y análisis de datos

Organice y analice sus datos recopilados para descubrir nueva información estratégica del empleado.

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Generación de informes de datos de dashboard de EX

Presente estratégicamente las opiniones de sus empleados para destacar las áreas de mejora e impulsar acciones significativas.

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Distribución de proyectos

Comuníquese eficazmente con sus empleados para enfatizar el valor de su feedback y mejorar la escucha de los empleados.

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Diseñar un proceso de investigación

Oriente a su organización hacia la obtención de información desglosando los problemas para definir las preguntas de investigación que se pueden resolver con Qualtrics.

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Impulso de las tasas de respuesta

Obtenga los datos que necesita implementando métodos de diseño y distribución de encuestas que impulsan altas tasas de respuesta.

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Minimizar la fatiga y el sesgo de la encuesta

Implemente las mejores prácticas de diseño de encuestas para recopilar datos de alta calidad minimizando el sesgo y la fatiga de las encuestas de los encuestados.

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Aplicación de las mejores prácticas en el diseño de cuestionarios

Domine el arte de la construcción de encuestas mediante la implementación de mejores prácticas fundamentales que todos los investigadores deben conocer para recopilar datos de alta calidad.

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Muestreo del público adecuado

Asegúrese de distribuir su encuesta al número óptimo de encuestados del público adecuado para que pueda confiar en sus datos.

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Captura de métricas de experiencia del cliente

Conozca estrategias para identificar las métricas de experiencia del cliente adecuadas para lograr los objetivos de su programa y aplicar las mejores prácticas de diseño de encuestas.

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Presentación de la gestión de la experiencia del cliente

Comprenda la disciplina de gestión de la experiencia del cliente y aprenda a utilizar el modelo de madurez de Qualtrics CX para evaluar y escalar su programa.

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Gestión de un directorio de clientes para la distribución

Aprenda a comunicarse eficazmente con sus clientes creando y manteniendo una plataforma única para contactos.

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Creación de dashboards de experiencia del cliente

Cree tableros de control eficaces que visualicen sus datos de CX e inspiren a las partes interesadas para que tomen medidas.

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Cierre del bucle con los clientes

Aproveche la generación de tickets y la gestión de casos para priorizar rápidamente y responder a las opiniones de los clientes.

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Analizar las opiniones de los clientes con Text iQ

Obtenga información sobre la importancia y el significado de la opinión del texto y cree temas que categoricen sus respuestas de texto en categorías fácilmente comprensibles.

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