- Introducción a la gestión de la experiencia
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La disciplina de XM 3 min
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Definir experiencias e información estratégica 3 min
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Desafío 5 min
- Introduction to X and O Data Introducción a los datos X y O
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Definición de datos X y O 4 min
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Aplicación de datos X y datos O 4 min
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Desafío 8 min
- Module Quiz: Introduction to Experience Management
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Module Quiz: Experience Management: A Brief Introduction
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Fin de Curso
Gestión de la experiencia: una breve introducción
La gestión de la experiencia está cambiando la forma en que operan las empresas. Comprender todo el panorama de una organización nunca ha sido tan importante ni más accesible de lo que es ahora. Inicie su comprensión de la gestión de la experiencia con este módulo introductorio.
Objetivos de aprendizaje:
- Explicar el significado de Experience Management (XM)
- Articular los tipos de problemas resueltos por XM
- Analizar el modelo operativo XM básico
- Identificar los tipos de datos X y O utilizados en XM
- Analizar datos X y O juntos para agregar valor