Presentación de la gestión de la experiencia del cliente

Presentación de la gestión de la experiencia del cliente

Comprenda la disciplina de gestión de la experiencia del cliente y aprenda a utilizar el modelo de madurez de Qualtrics CX para evaluar y escalar su programa.

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About this course

Comprenda la disciplina de gestión de la experiencia del cliente y aprenda a utilizar el modelo de madurez de Qualtrics CX para evaluar y escalar su programa.

Curriculum38 min

  • Construir y mantener programas de gestión de la experiencia del cliente
  • Definición de la gestión de la experiencia del cliente 8 min
  • Introducción al modelo de madurez de XM 20 min
  • Comprender los tipos de programas XM del cliente 10 min
  • Module Quiz
  • Module Quiz: Introducing Customer Experience Management
  • Mensaje de fin de curso

About this course

Comprenda la disciplina de gestión de la experiencia del cliente y aprenda a utilizar el modelo de madurez de Qualtrics CX para evaluar y escalar su programa.

Curriculum38 min

  • Construir y mantener programas de gestión de la experiencia del cliente
  • Definición de la gestión de la experiencia del cliente 8 min
  • Introducción al modelo de madurez de XM 20 min
  • Comprender los tipos de programas XM del cliente 10 min
  • Module Quiz
  • Module Quiz: Introducing Customer Experience Management
  • Mensaje de fin de curso