Aprender a utilizar la experiencia de cliente de Qualtrics
¿Es nuevo en Qualtrics CustomerXM? Esta serie de vídeos le enseñará a crear y distribuir encuestas a sus clientes, así como a generar informes sobre los datos de experiencia del cliente.
Configuración de su proyecto de CX
Conozca los fundamentos de la creación de encuestas creando preguntas y opciones de respuesta que comprometan a los clientes.
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22 min
Personalización de su proyecto de CX
Impulse tasas de respuesta más altas y evite la fatiga de la encuesta adaptando la experiencia de la encuesta a cada cliente individual y diseñando su proyecto con la marca adecuada.
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13 min
Compartir su proyecto de CX
Ahorre tiempo almacenando contenido utilizado con frecuencia en bibliotecas y trabajando de forma colaborativa en proyectos con colegas.
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7 min
Automatización de los seguimientos de CX
Notifique a su equipo cuando una interacción con el cliente requiera un seguimiento utilizando Flujos de trabajo y tareas.
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10 min
Recopilación de opiniones de CX
Inicie su proyecto correctamente determinando el canal de distribución adecuado.
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25 min
Comprender su feedback de CX
Aprenda a interpretar correctamente sus datos comprendiendo cómo se muestran los comentarios en Datos y análisis.
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14 min
Informe sobre su opinión sobre CX
Diseñe y personalice paneles que muestren sus datos en un formato fácilmente digerible para sus equipos internos.
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45 min