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Kundenfeedback mit Text iQ analysieren

Erfahren Sie mehr über die Bedeutung und Bedeutung von Text-Sentiment und erstellen Sie Themen, die Ihre Textantworten in leicht verständliche Kategorien kategorisieren.

CustomerXM Certifications Domo - CXE Experienced User On-Demand Courses Free Text iQ / Stats iQ Individual Courses German

Qualtrics Schnellstart

Wir haben diese Sammlung von einminütigen Demos zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, die Grundlagen von Qualtrics zu erlernen und wichtige Funktionen und Konzepte kennenzulernen.

CustomerXM level-1-xm New User On-Demand Videos Free BrandXM ProductXM EmployeeXM CoreXM DesignXM experience-default Learning Journeys German Quick Start latest-courses

Das XM-Betriebssystem

In diesen Kursen erfahren Sie mehr über die Funktionen des Qualtrics XM-Betriebssystems (XMos), einschließlich XiD, der iQ Suite und xFlow. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis dafür, wie Sie diese leistungsstarken Funktionen auf Ihre XM-Programme anwenden können.

CustomerXM level-1-xm New User On-Demand Courses Free EmployeeXM CoreXM DesignXM experience-default Workflows Text iQ / Stats iQ XM Directory Learning Journeys German latest-courses

Erfahren Sie, wie Sie Qualtrics 360 verwenden

Starten Sie Ihr erstes Qualtrics 360-Projekt? In dieser Videoserie erfahren Sie, wie Sie Ihr 360-Projekt gestalten und umsetzbares Feedback für Ihre Mitarbeiterbewertungen erfassen.

experience-employee New User On-Demand Videos Free EmployeeXM experience-default blue-ex Learning Journeys German Quick Start

Erfahren Sie, wie Sie das Kundenerlebnis von Qualtrics nutzen

Neu bei Qualtrics CustomerXM? In dieser Videoserie erfahren Sie, wie Sie Umfragen erstellen und an Ihre Kunden verteilen sowie über Kundenerfahrungsdaten berichten.

experience-customer featured CustomerXM New User On-Demand Videos Free experience-default green-cx Learning Journeys German Quick Start

Lernen Sie, Qualtrics für die Forschung zu verwenden

Neu bei Qualtrics? Fangen Sie hier an! In dieser Videoreihe lernen Sie die Grundlagen des Aufbaus und der Verbreitung eines Umfrageprojekts sowie die Berichterstattung über Ihre Forschungsdaten. Dieser Inhalt gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

experience-research featured experience-brand experience-product New User On-Demand Videos Free CoreXM DesignXM experience-default black-cm Learning Journeys German Quick Start

Analyse von Feedback mit Text iQ und Stats iQ

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Datenanalyse- und Fahreranalysefähigkeiten mithilfe von Qualtrics iQ verbessern können

experience-customer Free green-cx Learning Journeys German

Analyse von Feedback mit Text iQ und Stats iQ

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Datenanalyse- und Fahreranalysefähigkeiten mithilfe von Qualtrics iQ verbessern können

experience-research CustomerXM Experienced User On-Demand Videos Free CoreXM DesignXM black-cm Text iQ / Stats iQ Learning Journeys German

Ein effektiver Administrator der Gesundheitsplattform werden

Dieser Kurs richtet sich an Administratoren von Gesundheitsplattformen, die für die Verwaltung von Benutzerkonten und -berechtigungen, die Bearbeitung und Verteilung von Umfragen, die Aufrechterhaltung und Freigabe des Dashboard-Zugriffs und die Verwaltung eines geschlossenen Systems mit Patienten v

CustomerXM level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Brand Administration Learning Journeys German Patient Experience Healthcare

CoreXM + DesignXM Lernpfad

Willkommen zum 5-wöchigen CoreXM + DesignXM-Lernreiseprogramm! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

CoreXM DesignXM black-cm Learning Journeys German

CoreXM + DesignXM Lernpfad für Markenadministratoren

Willkommen zum 5-wöchigen CoreXM + DesignXM-Lernreiseprogramm! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

CoreXM DesignXM black-cm Learning Journeys German

CoreXM Expert Zertifizierungsreise (L2)

Heben Sie sich als zertifizierter Forscher ab. Beweisen Sie, dass Sie in der Lage sind, komplexe Recherchen durchzuführen, mit Ihren Zielgruppen zu kommunizieren und über die Qualtrics CoreXM-Plattform aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

experience-research Certifications experience-product Experienced User On-Demand Courses Premium CoreXM DesignXM certification-styles black-cm Learning Journeys German proserv-product tile-category-product-expert

CustomerXM Expert Zertifizierungsreise (L2)

Werden Sie zertifizierter CustomerXM-Profi. Beweisen Sie Ihre Fähigkeit, ein CX-Programm zu entwickeln, mit Kunden an kritischen Berührungspunkten in Kontakt zu treten und Kundeneinblicke über elegante Dashboards mit der Qualtrics CustomerXM-Plattform zu teilen.

experience-customer CustomerXM Certifications Experienced User On-Demand Courses Premium certification-styles green-cx Learning Journeys German proserv-product tile-category-product-expert

CustomerXM Lernpfad

Willkommen zum 5-wöchigen CustomerXM Learning Journey-Programm! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

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Entwerfen von CX-Umfragen

Erstellen Sie Umfragen, die bei Ihren Kunden einchecken und deren Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen verstehen.

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Digitale CustomerXM Lernreise

Willkommen zum 5-wöchigen Digital CustomerXM Learning Journey-Programm! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

CustomerXM green-cx Learning Journeys German

Digitale CustomerXM Learning Journey für Markenadministratoren

Willkommen zum 5-wöchigen Digital CustomerXM Learning Journey-Programm! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

CustomerXM green-cx Learning Journeys German

Lernpfad-Programm EmployeeXM Engagement für Brand Admins

Willkommen zum 5-wöchigen Lernpfad-Programm EmployeeXM Engagement! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

EmployeeXM blue-ex Learning Journeys German

MitarbeiterXM Lebenszyklus-Lernpfad

Willkommen zum 5-wöchigen EmployeeXM Lifecycle-Lernprogramm! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

experience-employee Experienced User On-Demand Courses Free Premium EmployeeXM blue-ex Learning Journeys German

Erste Schritte als Organisationsleiter

Dieser Kurs richtet sich an Organisationsleiter, die für die Überwachung der Ergebnisse, die Identifizierung von Verbesserungsbereichen und die Förderung von Veränderungen in ihrer Gesundheitsorganisation verantwortlich sind.

experience-customer CustomerXM level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started Learning Journeys German Patient Experience Healthcare

Eine Einführung in das Marken-Tracking in Qualtrics

In diesem Kurs erfahren Sie, wie sich Brand Tracking auf das Brand Experience Management bezieht, die wichtigsten Markenindikatoren, die im Brand Tracking gemessen werden, wie Sie Ihren Brand Tracker in Qualtrics planen und einrichten und wie Sie nach der Einrichtung durch das Projekt navigieren.

New User On-Demand Courses Free BrandXM purple-bx Individual Courses German

Analyse des Patienten-Feedbacks mit Text iQ

Erfahren Sie, wie Sie Ihre gesammelten Daten analysieren, um mit Text iQ neue Erkenntnisse über Patienten zu gewinnen

experience-customer CustomerXM level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default German Patient Experience Healthcare

Anwenden von Best Practices im Fragebogendesign

Beherrschen Sie die Kunst der Umfrageerstellung, indem Sie grundlegende Best Practices implementieren, die alle Forscher kennen müssen, um qualitativ hochwertige Daten zu sammeln.

CustomerXM Experienced User On-Demand Videos Free BrandXM ProductXM EmployeeXM CoreXM DesignXM black-cm Individual Courses German

Automatisierung von CX-Nachbeobachtungen

Benachrichtigen Sie Ihr Team, wenn eine Kundeninteraktion eine Nachverfolgung erfordert, indem Sie Workflows und Aufgaben verwenden.

CustomerXM New User On-Demand Videos Free green-cx Workflows Individual Courses German

Automatisieren von Formularen

Binden Sie mehr Mitarbeiter mit Qualtrics im Büro ein, indem Sie gemeinsame Anmeldeformulare erstellen, Zeitpläne für Teamevents koordinieren, Wissen mit Quizfragen testen und vieles mehr.

On-Demand Videos Free CoreXM DesignXM black-cm Individual Courses German

Ein effektiver Customer Journey Optimizer (CJO) Benutzer werden

Erfahren Sie, wie Sie den Customer Journey Optimizer (CJO) verwenden, eine Journey-Analyse- und Orchestrierungsplattform, die es Marken ermöglicht, die Journeys ihrer Kunden mit ihrem Unternehmen zu verstehen und zu optimieren.

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Grundlagen der Markenadministration

Dieses kurze Video zeigt Brand Admins die Tools, die ihnen in Qualtrics zur Verfügung stehen, und wie sie darauf zugreifen können.

CustomerXM level-1-xm New User On-Demand Videos Free BrandXM ProductXM EmployeeXM CoreXM DesignXM Brand Administration Individual Courses German Quick Start

Erstellen eines Umfrageprojekts

Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung im Bereich des Erfahrungsmanagements. Ein umfassendes Verständnis der Technologiekomponenten des Erfahrungsmanagements hilft Ihnen, qualitativ hochwertige Projekte zu erstellen, die zu hochwertigen Erkenntnissen führen.

CustomerXM Certifications level-1-xm Domo - QPE New User On-Demand Courses Free BrandXM EmployeeXM CoreXM DesignXM Individual Courses German

Aufbau einer erweiterten Umfrage

Erfahren Sie mehr über die Fragetypen, Methoden und Umfragedesign-Tools, die für die Erstellung spezialisierter Forschungsprojekte erforderlich sind.

Certifications Domo - CME Experienced User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm Individual Courses German

Erstellen und Teilen eines Dashboards

Erfahren Sie, wie Sie Qualtrics verwenden, um ein schönes Dashboard zu erstellen, das Ihrem gesamten Unternehmen effektiv Erkenntnisse aus Ihren CX-Programmen vermittelt.

CustomerXM Experienced User On-Demand Videos Free green-cx Dashboards Individual Courses German

Erfassung von Kundenerlebnismetriken

Lernen Sie Strategien zur Identifizierung der geeigneten Kundenerfahrungsmetriken kennen, um Ihre Programmziele zu erreichen, und wenden Sie Best Practices für das Umfragedesign an.

CustomerXM Certifications Domo - CXE Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Individual Courses German

Den Kreislauf mit Kunden schließen

Nutzen Sie Ticketing und Fallmanagement, um Kundenfeedback schnell zu priorisieren und darauf zu reagieren.

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Schließen der Schleife mit Patienten (Plattform-Admin)

Nutzen Sie Ticketing und Fallmanagement, um schnell zu priorisieren und auf Patientenfeedback zu reagieren

Den Kreislauf mit Patienten schließen (PX Leader)

Nutzen Sie das Ticketing, um Patientenfeedback zu priorisieren und darauf zu reagieren

experience-customer CustomerXM level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started German Patient Experience

Schließen der Schleife mit Patienten (Service Line)

Nutzen Sie das Ticketing, um Patientenfeedback zu priorisieren und darauf zu reagieren

experience-customer CustomerXM level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started German Patient Experience Healthcare

360-Grad-Feedback sammeln

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Teilnehmer verwalten und mit ihnen kommunizieren, um die Sammlung von Antworten zu starten.

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Sammeln von CX-Feedback

Starten Sie Ihr Projekt erfolgreich, indem Sie den geeigneten Vertriebskanal bestimmen.

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Einholen von EX-Feedback

Steigern Sie die Umfrage-Antwortraten, indem Sie lernen, wie Sie Ihre Teilnehmer effizient verwalten, an sie verteilen und mit ihnen kommunizieren können.

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Sammeln von Forschungsfeedback

Erfahren Sie, wie Sie Kontakte verwalten und Ihre Umfrage über verschiedene Kanäle verteilen, um Ihre Zielgruppen einzubeziehen und die Rücklaufquoten zu steigern. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

New User On-Demand Videos Free BrandXM CoreXM DesignXM black-cm Individual Courses German

Erkenntnisse effektiv kommunizieren

Stellen Sie Ihre Ergebnisse aus Ihrer Analyse zusammen und erstellen Sie effektive Aktionspläne, Berichte und Dashboards.

CustomerXM Experienced User On-Demand Videos Free CoreXM DesignXM black-cm Individual Courses German

Konfigurieren Ihres 360 ° -Projekts

Erstellen Sie ein Multi-Rater-Feedback-Projekt, indem Sie herausfinden, wie Sie Projekte erstellen, Fragetypen stellen und grundlegende Logik verwenden.

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Konfigurieren Ihres CX-Projekts

Lernen Sie die Grundlagen des Umfragebaus kennen, indem Sie Fragen erstellen und Entscheidungen beantworten, die Kunden ansprechen.

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Konfigurieren Ihres EX-Projekts

Erstellen Sie ein ansprechendes Mitarbeitererlebnis-Projekt, indem Sie herausfinden, wie Sie Projekte erstellen, Fragetypen stellen und wie Sie grundlegende Logik verwenden.

New User On-Demand Videos Free EmployeeXM blue-ex Individual Courses German

Konfigurieren Ihres Forschungsprojekts

Lernen Sie die Grundlagen des Umfragebaus kennen, indem Sie Fragen erstellen und Entscheidungen beantworten, die die Befragten ansprechen. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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CoreXM Expert – Lerninhalte

Diese Lerninhalte sind kostenlos und bereiten Sie auf das Bestehen der CoreXM Expert-Zertifizierungsprüfung vor.

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CoreXM Expert Capstone

Schließen Sie das zugehörige Abschlussprojekt ab, um Ihr Lernen zu festigen. Vereinbaren Sie Ihre Zertifizierungsprüfung mit unserem Online-Beaufsichtigungspartner, um Ihr Fachwissen zu beweisen.

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Certifications CoreXM DesignXM certification-styles black-cm German

Erstellen von Kundenerlebnis-Dashboards

Erstellen Sie effektive Dashboards, die Ihre CX-Daten visualisieren und die Stakeholder dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.

CustomerXM Certifications Domo - CXE Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Dashboards Individual Courses German

CustomerXM Expert-Zertifizierung – Lerninhalte

Diese Lerninhalte sind kostenlos und bereiten Sie auf das Bestehen der CustomerXM Expert-Zertifizierungsprüfung vor.

CustomerXM Certifications Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Learning Journeys German

Anpassen von Umfrageerfahrungen

Erfahren Sie, wie Sie die Tools nutzen können, die für die Erstellung einer komplexen Umfrage erforderlich sind, die den Anforderungen Ihrer Forschung entspricht und die Antwortqualität verbessert.

Certifications Domo - CME Experienced User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm Embedded Data Individual Courses German

Anpassen Ihres 360 ° -Projekts

Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Mitarbeiter abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.

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Anpassen Ihres CX-Projekts

Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Kunden abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.

CustomerXM New User On-Demand Videos Free green-cx Embedded Data Individual Courses German

Anpassen Ihres EX-Projekts

Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Mitarbeiter abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.

New User On-Demand Videos Free EmployeeXM blue-ex Embedded Data Individual Courses German

Anpassen Ihres Forschungsprojekts

Entdecken Sie die fortschrittlichen Tools und Funktionen, mit denen Sie die Umfrageerfahrung Ihrer Befragten anpassen und Ihre Antwortsammlung verbessern können. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Begeistert + Qualtrics: Auf ein migriertes Projekt zugreifen und es verteilen

Seien Sie in der Lage, selbstbewusst auf Ihre migrierten Projekte zuzugreifen, migrierte Daten zu überprüfen und die beste Verteilungsmethode für Ihr Umfrageprojekt zu ermitteln.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Ihr Dashboard weiterentwickeln

Erstellen Sie effektive Dashboards, die wichtige Stakeholder zum Handeln inspirieren.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Ihre Umfrage vorantreiben

Verstehen Sie, wie Sie die Funktionen zur Erstellung von Qualtrics-Umfragen verwenden, um Ihr CX-Programm zu skalieren.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Daten mit Stats iQ analysieren

Seien Sie in der Lage, mit der Stats iQ-Analyse aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Daten mit Text iQ analysieren

Verstehen Sie die Bedeutung von Text-Sentiment bei der Analyse von Feedback.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Grundlagen eines migrierten Dashboards

Erfahren Sie, wie Sie Ihr migriertes Qualtrics-Dashboard interpretieren, um wichtige Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Wie man das Verzeichnis verwaltet

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Verzeichnis und Ihre Verzeichniskontakte effektiv verwalten.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Maßnahmen ergreifen und den Kreislauf schließen

Nutzen Sie unsere Close-the-Loop-Tools, um Kundenfeedback zu priorisieren und darauf zu reagieren.

CustomerXM Free Individual Courses German Delighted

Begeistert + Qualtrics: Was kommt als nächstes?

Machen Sie sich mit den Ressourcen vertraut, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie Ihr CX-Programm ausbauen und erweitern.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Entwurf einer relationalen Studie

Entwickeln Sie eine relationale Studie, die Ihrem Unternehmen hilft, die laufenden Beziehungen, die Kunden zu Ihnen haben, und was sie antreibt, besser zu verstehen.

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Einen Forschungsprozess entwerfen

Führen Sie Ihr Unternehmen zu Erkenntnissen, indem Sie Probleme aufschlüsseln, um Forschungsfragen zu definieren, die mit Qualtrics gelöst werden können.

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Entwerfen einer Transaktionsstudie

Entwickeln Sie eine Transaktionsstudie, die Ihren Kunden an einem bestimmten Berührungspunkt zuhört und es Ihnen ermöglicht, an einem bestimmten Ereignis oder einer bestimmten Phase ihrer Erfahrung mit Ihrem Unternehmen mitzuwirken.

CustomerXM Experienced User On-Demand Videos Free green-cx Individual Courses German

Entwerfen einer erstklassigen Marken-Tracking-Studie

Erfahren Sie, wie Sie eine umfassende Umfrage erstellen, die die Einstellung der Verbraucher zu Ihrer Marke identifiziert, und entwickeln Sie dann die besten nächsten Schritte für Ihr Unternehmen.

experience-brand New User On-Demand Videos Free BrandXM purple-bx Individual Courses German

Entwerfen von Engagement-Dashboards, um Veränderungen voranzutreiben

Fördern Sie die unternehmensweite Einführung von Dashboards zum Mitarbeiterengagement, indem Sie lernen, die präsentierten Daten für jeden Stakeholder anzupassen.

experience-employee Experienced User On-Demand Videos Free EmployeeXM blue-ex Dashboards Individual Courses German

Verteilen eines Umfrageprojekts

Nach der Erstellung und Veröffentlichung Ihrer Umfrage sind Sie bereit, Ihre Umfrage zu senden, um Daten zu sammeln. In Qualtrics stehen mehrere Vertriebsmethoden zur Verfügung. In diesem Modul untersuchen wir die am häufigsten verwendeten.

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Verteilen von Projekten

Kommunizieren Sie effektiv mit Ihren Mitarbeitern, um den Wert ihres Feedbacks zu betonen und das Zuhören der Mitarbeiter zu verbessern.

Certifications Domo - EXE Experienced User On-Demand Courses Free EmployeeXM blue-ex Individual Courses German

Verteilung an Ihre Zielgruppen

Erfahren Sie, wie Sie ein Verzeichnis von Panelisten verwalten und effektives Feedback von ihm durch verschiedene Kommunikationsmethoden sammeln.

Certifications Domo - CME Experienced User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm XM Directory Individual Courses German

Fahransprechraten

Erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, indem Sie Umfragedesign- und -verteilungsmethoden implementieren, die zu hohen Rücklaufquoten führen.

CustomerXM Experienced User On-Demand Videos Free BrandXM ProductXM EmployeeXM CoreXM DesignXM black-cm Individual Courses German

Optimierung der E-Commerce-Erfahrung

Erfahren Sie mehr über dieses vorgefertigte digitale CX-Programm, das Best Practices verwendet, um Ihnen zu helfen, die Kundenbedürfnisse und -präferenzen zu verstehen, was zu Erkenntnissen führt, die die Kundenkonversion und -bindung verbessern können.

experience-customer CustomerXM On-Demand Courses Free green-cx Individual Courses German

Effektive Führung von Veränderungen in Ihrem Unternehmen

Führen Sie Veränderungen in Ihrem Unternehmen mithilfe von Best-Practice-Methoden und -Prinzipien effektiv an.

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EmployeeXM 360 Lernpfad

Willkommen zum 2-wöchigen Lernreiseprogramm EmployeeXM 360! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

experience-employee Experienced User On-Demand Courses On-Demand Videos Free EmployeeXM blue-ex Learning Journeys German

Lernpfad zum Engagement von EmployeeXM

Willkommen zum 5-wöchigen Lernpfad-Programm EmployeeXM Engagement! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden.

EmployeeXM blue-ex Learning Journeys German

Capstone Mitarbeiter-Engagement

Schließen Sie das zugehörige Abschlussprojekt ab, um Ihr Lernen zu festigen. Dann vereinbaren Sie Ihre Zertifizierungsprüfung mit unserem Online-Beaufsichtigungspartner, um Ihr Fachwissen zu beweisen.

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Certifications Experienced User EmployeeXM certification-styles blue-ex French

EmployeeXM Expert-Zertifizierung – Lerninhalte

Diese Lerninhalte sind kostenlos und bereiten Sie auf das Bestehen der EmployeeXM Expert-Zertifizierungsprüfung vor.

Certifications Experienced User On-Demand Courses Free EmployeeXM blue-ex Learning Journeys German

EmployeeXM Expert Zertifizierungsreise (L2)

Werden Sie zertifizierter EmployeeXM Experte. Beweisen Sie Ihre Fähigkeit, ein EX-Programm zu entwickeln, effektiv mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren und wichtige Mitarbeitereinblicke über die Qualtrics EmployeeXM-Plattform aufzudecken.

experience-employee Certifications Experienced User On-Demand Courses Premium EmployeeXM certification-styles blue-ex Learning Journeys German proserv-product tile-category-product-expert

Untersuchen von Daten mit Kreuztabellen

Lernen Sie, das bereichsübergreifende Tool von Qualtrics zu verwenden, um wichtige Beziehungen in Ihren Daten zu identifizieren.

CustomerXM Experienced User On-Demand Videos Free DesignXM black-cm Individual Courses German

Erfahrungsmanagement: Eine kurze Einführung

Experience Management verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Das Verständnis der gesamten Landschaft einer Organisation war noch nie so wichtig oder zugänglich wie jetzt. Starten Sie Ihr Verständnis von Experience Management mit diesem Einführungsmodul.

CustomerXM Certifications level-1-xm Domo - QPE New User On-Demand Courses Free BrandXM EmployeeXM CoreXM DesignXM Individual Courses German

Untersuchen und Analysieren von Daten

Organisieren und analysieren Sie Ihre gesammelten Daten, um neue Mitarbeitereinblicke zu gewinnen.

Certifications Domo - EXE Experienced User On-Demand Courses Free EmployeeXM blue-ex Text iQ / Stats iQ Individual Courses German

Untersuchen und Analysieren Ihrer Daten

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten vorbereiten und dann mit leistungsstarken Tools analysieren, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

Certifications Domo - CME Experienced User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm Text iQ / Stats iQ Individual Courses German

Erste Schritte als Führungskraft für Patientenerfahrungen

Dieser Kurs richtet sich an Patientenerfahrungsleiter, die für die Analyse der Umfrageergebnisse, die Durchführung von Closed-Loop-Tickets zur Reaktion auf Feedback und die Pflege und den Austausch von Ergebnissen in Form von Dashboards verantwortlich sind.

experience-customer CustomerXM level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started Learning Journeys German Patient Experience

Erste Schritte Webinar-Serie

Schließen Sie sich Qualtrics-Experten in dieser Reihe von 4 Webinaren an, in denen sie Ihnen beibringen, wie Sie Ihre Umfrage entwerfen, starten, analysieren und darüber berichten.

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Erste Schritte mit Marken-Tracking in Qualtrics

In diesen Kursen erfahren Sie, wie Sie Brand Tracker-Projekte und Brand Experience (BX) -Dashboards erstellen, verwalten und bearbeiten. Sie erhalten auch ein tieferes Verständnis der BX-Strategie und der Best Practices.

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Erste Schritte mit der Patientenerfahrung

Diese dreiteilige Lernreise richtet sich an alle in der Gesundheitsbranche, die neu bei XM und Qualtrics sind.

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Identifizieren von Entdeckungsreisen

Erfahren Sie, wie Sie Experience Journeys verwenden, um die wichtigsten Erfahrungspunkte entlang einer Customer Journey zu messen, zu visualisieren und zu analysieren

CustomerXM Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Dashboards Individual Courses German

Implementierung eines Programms für digitales Feedback

Messen Sie die Gefühle Ihrer Kunden über Ihre digitalen Plattformen, indem Sie sie beim Surfen auf Ihrer Website oder App um Feedback bitten.

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Implementieren von Best Practices im Dashboard-Design

Bieten Sie Ihren Zuschauern die optimale Dashboard-Erfahrung, indem Sie lernen, wie Sie auf Ihre Zielgruppe eingehen, Designprinzipien und andere damit verbundene Best Practices nutzen können.

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Implementierung der Forschungsmethodik

Stellen Sie sicher, dass Ihr Forschungsprojekt methodisch fundiert ist, indem Sie die Grundlagen der Erhebungsmethodik und deren Anwendung erlernen.

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Institut für Höheres Lernen: Lernweg

Dieser Kurs richtet sich an neue bis erfahrene Forscher, um mehr darüber zu erfahren, wie Qualtrics Ihnen helfen kann, in Ihrer akademischen Forschung effektiver zu werden.

New User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm Workflows Dashboards Text iQ / Stats iQ XM Directory Embedded Data Brand Administration Learning Journeys German

Einführung in das Customer Experience Management

Verstehen Sie die Disziplin des Customer Experience Managements und lernen Sie, das Qualtrics CX-Reifegradmodell zu verwenden, um Ihr Programm zu bewerten und zu skalieren.

CustomerXM Certifications Domo - CXE Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Individual Courses German

Einführung in Mitarbeitererfahrungsprogramme

Erstellen Sie unabhängig ein Mitarbeitererfahrungsprogramm mit einer klaren und strategischen Roadmap, die durch Best Practices für das Umfragedesign untermauert wird, um die relevanten Ergebniskennzahlen zu messen.

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Einführung in das Abschlussprogramm von Delighted + Qualtrics

Machen Sie sich mit den wichtigsten Unterschieden zwischen Delighted und Qualtrics vertraut und machen Sie sich mit den Qualtrics-Begriffen und der Kontonavigation vertraut.

CustomerXM Free green-cx Individual Courses German Delighted

Lernen Sie, Qualtrics-Mitarbeitererfahrung zu nutzen

Neu bei Qualtrics EmployeeXM? In dieser Video-Serie erfahren Sie, wie Sie Umfragen erstellen und an Ihre Mitarbeiter verteilen sowie über Daten zur Mitarbeitererfahrung berichten.

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Verwaltung von Patientenerfahrungs-Dashboards

Verwalten Sie Dashboards, die Ihre Patientenerfahrungsdaten visualisieren und den relevanten Stakeholdern Zugriff gewähren

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Verwalten eines Kontaktverzeichnisses für die Verteilung von Umfragen zur Patientenerfahrung

Erfahren Sie, wie Sie effektiv mit Ihren Patienten kommunizieren können, indem Sie eine einzigartige Plattform für Kontakte aufrechterhalten.

Verwalten eines Kundenverzeichnisses für den Vertrieb

Lernen Sie, effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie eine einzigartige Plattform für Kontakte schaffen und pflegen.

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Verwalten von Marken-Tracking-Dashboards

In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen der Verwaltung eines Marken-Tracking-Dashboards in Qualtrics kennen.

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Verwalten von Teilnehmern

Verwalten und pflegen Sie Mitarbeiter innerhalb Ihres EX-Programms effizient, um eine personalisierte Erfahrung auf der Grundlage von Mitarbeiterinformationen und Berichtsbeziehungen zu bieten.

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Verwalten von Benutzern und Berechtigungen für Ihre Marke im Gesundheitswesen

Erfahren Sie mehr über die Fähigkeiten und Tools, die Ihnen bei der Verwaltung der Qualtrics-Benutzer Ihres Unternehmens helfen.

Verwalten Ihrer Umfragen zur Patientenerfahrung

Verwalten Sie Umfragen, die bei Ihren Patienten einchecken und deren Erfahrungen mit Ihrer Gesundheitsorganisation verstehen

Mastering des XM-Verzeichnisses

Erfahren Sie, wie Sie das XM-Verzeichnis zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie alle Ihre Befragtenkommunikation in einem effizienten System organisieren.

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Lernen Sie die Qualtrics-Community kennen

Dieses kurze Video zeigt Ihnen die Qualtrics-Community und warum Sie sie verwenden sollten.

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Lernen Sie die Support-Website kennen

Dieses kurze Video erklärt, was die Qualtrics-Support-Website ist und wann sie zu verwenden ist.

level-1-xm New User Free Individual Courses German learn-basics

Lernen Sie das XM Institute kennen

Dieses kurze Video zeigt Ihnen XM Institute und warum Sie es verwenden sollten.

Minimierung von Vermessungsermüdung und -voreingenommenheit

Implementieren Sie Best Practices für das Umfragedesign, um qualitativ hochwertige Daten zu sammeln, indem Sie Verzerrungen und die Ermüdung der Umfrageteilnehmer minimieren.

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Planung und Gestaltung einer Umfrage

Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung für XM. Eine gut gestaltete Umfrage stellt sicher, dass Sie über die Daten verfügen, die Sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen. Dieser Kurs beschreibt die nachgelagerten Auswirkungen der Umfrage und skizziert die Best Practices für das Umfragedesign, um Qualitätsdaten sicherzustellen.

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Planung von Veranstaltungen

Binden Sie mehr Mitarbeiter mit Qualtrics im Büro ein, indem Sie gemeinsame Anmeldeformulare erstellen, Zeitpläne für Teamevents koordinieren, Wissen mit Quizfragen testen und vieles mehr.

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Projekte vs. Programme

Dieses kurze Video zeigt Ihnen den Unterschied zwischen einem Projekt und einem Programm in Qualtrics.

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Qualtrics Live-Privattraining

Erweitern Sie Ihr Qualtrics-Know-how schnell mit Live-Schulungsdiensten.

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Qualtrics Platform Essentials – Lerninhalte

Diese Lerninhalte sind kostenlos und bereiten Sie auf das Bestehen der Qualtrics Platform Essentials-Zertifizierungsprüfung vor.

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Beziehungsgesundheitsprogramm

Erfahren Sie, wie Sie das automatisierte CX Relationship Health-Programm erstellen, mit dem Unternehmen den Zustand von Kundenbeziehungen kontinuierlich messen und verwalten können.

CustomerXM Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Workflows Dashboards Individual Courses German latest-courses

Meldung von EX-Dashboard-Daten

Präsentieren Sie Ihr Mitarbeiterfeedback strategisch, um Verbesserungsbereiche hervorzuheben und sinnvolle Maßnahmen voranzutreiben.

Certifications Domo - EXE Experienced User On-Demand Courses Free EmployeeXM blue-ex Dashboards Individual Courses German Dashboard Viewer/Report Consumer

Berichterstattung über Ihre Erkenntnisse

Erstellen Sie umfassende Berichte, die Informationen enthalten, die Diskussionen und Maßnahmen zu Ihrer Forschung anregen.

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Berichterstattung über Umfrageergebnisse mit Ergebnis-Dashboards

Sobald Sie die Datenerhebung für die Umfrage abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und an die Stakeholder weiterzugeben. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Ergebnis-Dashboards in Qualtrics strukturiert sind und wie Sie diese anpassen können, um Ergebnisse zu kommunizieren.

CustomerXM Certifications level-1-xm Domo - QPE New User On-Demand Courses Free EmployeeXM CoreXM DesignXM German

Berichterstattung über Ihr 360-Feedback

Zeigen Sie Ihre Daten an, indem Sie lernen, wie Sie individuelle, leicht verdauliche Themenberichte für Ihre Mitarbeiter erstellen.

New User On-Demand Videos Free EmployeeXM blue-ex Dashboards Individual Courses German

Melden Ihres CX-Feedbacks

Entwerfen und passen Sie Dashboards an, die Ihre Daten in einem leicht verdaulichen Format für Ihre internen Teams präsentieren.

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Melden Sie Ihr EX-Feedback

Fördern Sie die unternehmensweite Einführung von Dashboards und Berichten, indem Sie lernen, wie Sie umfassende Diagramme, Grafiken und Tabellen erstellen.

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Berichterstattung über Ihr Forschungsfeedback

Passen Sie Datenvisualisierungen mit Diagrammen und Tabellen an, die aggregierte Daten in einem umfassenden, gemeinsam nutzbaren Bericht anzeigen. Gilt für das Produkt Qualtrics CoreXM.

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Auswahl der richtigen Zielgruppe

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Umfrage an die optimale Anzahl von Befragten aus der richtigen Zielgruppe verteilen, damit Sie sich auf Ihre Daten verlassen können.

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Teilen Ihres 360-Projekts

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.

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Teilen Sie Ihr CX-Projekt

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.

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Teilen Ihres EX-Projekts

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.

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Teilen Ihres Forschungsprojekts

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Binden Sie mehr Mitarbeiter mit Qualtrics im Büro ein, indem Sie gemeinsame Anmeldeformulare erstellen, Zeitpläne für Teamevents koordinieren, Wissen mit Quizfragen testen und vieles mehr.

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Der Katalog & Wie man ihn benutzt

Dieses kurze Video zeigt Ihnen, wie Sie den Qualtrics-Katalog beim Erstellen neuer Projekte zu Ihrem Vorteil nutzen können.

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Die Homepage & Wie man sie benutzt

Dieses kurze Video zeigt Ihnen die Funktionen der Qualtrics-Homepage und wie Sie sie nach Ihren Wünschen anpassen können.

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Das XM-Betriebssystem für CustomerXM

Erfahren Sie mehr über das leistungsstarke XM-Betriebssystem (XMos) von Qualtrics und seine drei Komponenten: XiD, iQ Suite und xFlows.

Das XM-Betriebssystem für DesignXM

Erfahren Sie mehr über das leistungsstarke XM-Betriebssystem (XMos) von Qualtrics und seine drei Komponenten: XiD, iQ Suite und xFlows.

Das XM-Betriebssystem für EmployeeXM

Erfahren Sie mehr über das leistungsstarke XM-Betriebssystem (XMos) von Qualtrics und seine drei Komponenten: XiD, iQ Suite und xFlows.

Kundendaten verstehen

Planen Sie Ihre Analyse und erfahren Sie, wie Sie Trends verfolgen und Erkenntnisse sammeln, indem Sie die Dashboards Ihrer Organisation anzeigen.

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Grundlegendes zu den Daten der Patientenumfrage

Erfahren Sie, wie Sie auf Ihre gesammelten Rohdaten zugreifen und diese verwalten können.

experience-customer level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started German Patient Experience Healthcare

Grundlegendes zur Produkterfahrung

Erfahren Sie, wie Sie vorgefertigte PX-Lösungen verwenden, um wichtiges Produktfeedback in allen Phasen Ihres Produktlebenszyklus zu erfassen, damit Sie Produkte entwerfen, die Ihre Kunden wünschen, Funktionsverbesserungen wiederholen und treue Kunden aufbauen können.

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Grundlegendes zu Umfragedaten

Die Rohdaten, die Ihre Umfrage sammelt, werden in Data & Analysis gespeichert. Hier haben Sie Zugriff auf alle aufgezeichneten und laufenden Antworten. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie diese Antworten anzeigen und verwalten.

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Ihr 360-Feedback verstehen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Antwortdaten interpretieren und sich besser auf Berichte vorbereiten, indem Sie Antworten verwalten, Filter verwenden und Rohdaten exportieren.

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Verständnis Ihres CX-Feedbacks Melden Ihres CX-Feedbacks

Lernen Sie, Ihre Daten richtig zu interpretieren, indem Sie verstehen, wie Feedback in Daten & Analyse angezeigt wird.

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Ihr EX-Feedback verstehen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Antwortdaten interpretieren und besser für die weitere Analyse vorbereiten, indem Sie Antworten verwalten, Filter verwenden und Rohdaten exportieren.

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Verständnis Ihres Forschungs-Feedbacks

Erkunden Sie die verschiedenen Möglichkeiten zum Anzeigen und Organisieren Ihrer Daten durch die Verwaltung von Ergebnissen, das Aufzeichnen von Werten und das Exportieren und Importieren von Antwortdaten. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Verwendung von Dashboards zum Melden von Patienten-Feedback

Verwalten Sie Dashboards, die Ihre Patientenerfahrungsdaten visualisieren und den relevanten Stakeholdern Zugriff gewähren

experience-customer CustomerXM level-1-xm On-Demand Courses On-Demand Videos Free experience-default Getting Started German Patient Experience Healthcare Dashboard Viewer/Report Consumer

Verwenden von Qualtrics für eigenständige Projekte

Binden Sie mehr Mitarbeiter mit Qualtrics im Büro ein, indem Sie gemeinsame Anmeldeformulare erstellen, Zeitpläne für Teamevents koordinieren, Wissen mit Quizfragen testen und vieles mehr.

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Verwendung von Stats iQ zur Datenanalyse

Verwenden Sie Stats iQ, um Ihre Kundendaten zu untersuchen, Beziehungen zwischen Fahrern zu entdecken und neue Variablen zu erstellen.

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Verwenden von Stats iQ zur Identifizierung von Schlüsseltreibern

Nehmen Sie das, was Sie über Stats iQ wissen, und wenden Sie es an, um mit der Regression tiefer zu gehen, um herauszufinden, was Ihre wichtigsten Ergebnisse antreibt.

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Bewerbererfahrungsprogramm

Erfahren Sie, wie Sie die vorgefertigte Kandidatenerfahrungslösung verwenden, um wichtiges Feedback in allen Phasen des Einstellungsprozesses zu erfassen, was zu Erkenntnissen führt, die das Kandidatenerlebnis verbessern und den Markenwert Ihres Unternehmens als Arbeitgeber erhöhen.

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Verwendung der Diversity, Equity & Inclusion (DEI) -Lösung

Erfahren Sie, wie Sie die vorgefertigte Lösung für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion verwenden, um Erfahrungslücken für unterrepräsentierte Mitarbeitergruppen in Ihrem Unternehmen weiter zu schließen.

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Verwendung der EX25-Lösung (Engagement & Pulse)

Erfahren Sie, wie Sie die vorgefertigte EX25-Lösung verwenden, um Ihr jährliches Engagement- oder Pulse-Programm im Einklang mit forschungsgestützten Best Practices zu entwerfen und zu starten, was zu Erkenntnissen führt, die die Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen verbessern können.

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Verwendung der Lösung „Wohlbefinden bei der Arbeit“

Erfahren Sie, wie Sie die vorgefertigte Lösung „Wohlbefinden bei der Arbeit“ verwenden können, um wichtiges Feedback zum Wohlbefinden und zur Belastbarkeit der Mitarbeiter zu erfassen, und ergreifen Sie Maßnahmen, um den verschiedenen Belastungen am Arbeitsplatz zu begegnen.

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Verwendung Ihres Patientenerfahrungs-Dashboards

Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Dashboard navigieren, um das Feedback der Patienten effektiv zu überwachen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren

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Verwendung von Frontline-Feedback für das Kundenerlebnis

Erfahren Sie, wie Sie ein Frontline-Feedback-Projekt erstellen und über dieses Feedback in Ihrem Dashboard berichten.

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Verwendung von Qualtrics-Workflows

Erfahren Sie, wie Sie Workflows verwenden, um Aufgaben auszulösen und auf Feedback zu reagieren

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In diesem kurzen Video wird erklärt, was Workflows sind und wie man sie erstellt.

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XM Directory (DE)

Dieses kurze Video erklärt, was das XM-Verzeichnis ist und welche Vorteile die Verwendung hat.

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Bundle: CoreXM Expert + Qualtrics Platform Essentials-Zertifizierung

Kaufen Sie die CoreXM Expert und Qualtrics Platform Essentials Zertifizierungsprüfungen zusammen für einen Rabatt von 100 $.

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Qualtrics Platform Essentials Zertifizierungsreise (L1)

Diese Zertifizierungsreise richtet sich an alle, die neu bei XM und Qualtrics sind. Beweisen Sie Ihre Fähigkeit, XM-Prinzipien zu verstehen, Forschungsprojekte selbstbewusst durchzuführen und Erkenntnisse über die Qualtrics-Plattform zu berichten.

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Bundle: EmployeeXM Expert + Qualtrics Platform Essentials-Zertifizierung

Kaufen Sie die Zertifizierungsprüfungen EmployeeXM Expert und Qualtrics Platform Essentials zusammen für einen Rabatt von 100 $.

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Bundle: Qualtrics Platform Essentials + XM Fundamentals-Zertifizierung

Kaufen Sie die Qualtrics Platform Essentials und XM Fundamentals Zertifizierungsprüfungen zusammen für einen Rabatt von 100 $.

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Verwalten Ihrer Lizenz als Markenadministrator

Lernen Sie die Methodik, ein effektiver Markenadministrator für eine Qualtrics-Lizenz zu sein, sowie die Verwendung des Admin Hub innerhalb von Qualtrics.

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Konfigurieren Ihres EX-Projekts

Erstellen Sie ein ansprechendes Mitarbeitererlebnis-Projekt, indem Sie herausfinden, wie Sie Projekte erstellen, Fragetypen stellen und wie Sie grundlegende Logik verwenden.

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Anpassen Ihres EX-Projekts

Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Mitarbeiter abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.

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Ihr EX-Feedback verstehen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Antwortdaten interpretieren und besser für die weitere Analyse vorbereiten, indem Sie Antworten verwalten, Filter verwenden und Rohdaten exportieren.

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Einholen von EX-Feedback

Steigern Sie die Umfrage-Antwortraten, indem Sie lernen, wie Sie Ihre Teilnehmer effizient verwalten, an sie verteilen und mit ihnen kommunizieren können.

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Teilen Ihres EX-Projekts

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.

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Melden Sie Ihr EX-Feedback

Fördern Sie die unternehmensweite Einführung von Dashboards und Berichten, indem Sie lernen, wie Sie umfassende Diagramme, Grafiken und Tabellen erstellen.

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Erfassung von Kundenerlebnismetriken

Lernen Sie Strategien zur Identifizierung der geeigneten Kundenerfahrungsmetriken kennen, um Ihre Programmziele zu erreichen, und wenden Sie Best Practices für das Umfragedesign an.

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Verwalten eines Kundenverzeichnisses für den Vertrieb

Lernen Sie, effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie eine einzigartige Plattform für Kontakte schaffen und pflegen.

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Einführung in das Customer Experience Management

Verstehen Sie die Disziplin des Customer Experience Managements und lernen Sie, das Qualtrics CX-Reifegradmodell zu verwenden, um Ihr Programm zu bewerten und zu skalieren.

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Erstellen von Kundenerlebnis-Dashboards

Erstellen Sie effektive Dashboards, die Ihre CX-Daten visualisieren und die Stakeholder dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.

CustomerXM Certifications Domo - CXE Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Dashboards Individual Courses German

Den Kreislauf mit Kunden schließen

Nutzen Sie Ticketing und Fallmanagement, um Kundenfeedback schnell zu priorisieren und darauf zu reagieren.

CustomerXM Certifications Domo - CXE Experienced User On-Demand Courses Free green-cx Workflows Individual Courses German

Kundenfeedback mit Text iQ analysieren

Erfahren Sie mehr über die Bedeutung und Bedeutung von Text-Sentiment und erstellen Sie Themen, die Ihre Textantworten in leicht verständliche Kategorien kategorisieren.

CustomerXM Certifications Domo - CXE Experienced User On-Demand Courses Free Text iQ / Stats iQ Individual Courses German

Grundlegendes zu Umfragedaten

Die Rohdaten, die Ihre Umfrage sammelt, werden in Data & Analysis gespeichert. Hier haben Sie Zugriff auf alle aufgezeichneten und laufenden Antworten. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie diese Antworten anzeigen und verwalten.

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Verteilen eines Umfrageprojekts

Nach der Erstellung und Veröffentlichung Ihrer Umfrage sind Sie bereit, Ihre Umfrage zu senden, um Daten zu sammeln. In Qualtrics stehen mehrere Vertriebsmethoden zur Verfügung. In diesem Modul untersuchen wir die am häufigsten verwendeten.

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Erstellen eines Umfrageprojekts

Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung im Bereich des Erfahrungsmanagements. Ein umfassendes Verständnis der Technologiekomponenten des Erfahrungsmanagements hilft Ihnen, qualitativ hochwertige Projekte zu erstellen, die zu hochwertigen Erkenntnissen führen.

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Erfahrungsmanagement: Eine kurze Einführung

Experience Management verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Das Verständnis der gesamten Landschaft einer Organisation war noch nie so wichtig oder zugänglich wie jetzt. Starten Sie Ihr Verständnis von Experience Management mit diesem Einführungsmodul.

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Planung und Gestaltung einer Umfrage

Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung für XM. Eine gut gestaltete Umfrage stellt sicher, dass Sie über die Daten verfügen, die Sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen. Dieser Kurs beschreibt die nachgelagerten Auswirkungen der Umfrage und skizziert die Best Practices für das Umfragedesign, um Qualitätsdaten sicherzustellen.

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Berichterstattung über Umfrageergebnisse mit Ergebnis-Dashboards

Sobald Sie die Datenerhebung für die Umfrage abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und an die Stakeholder weiterzugeben. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Ergebnis-Dashboards in Qualtrics strukturiert sind und wie Sie diese anpassen können, um Ergebnisse zu kommunizieren.

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Teilen Ihres 360-Projekts

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.

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Anpassen Ihres 360 ° -Projekts

Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Mitarbeiter abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.

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Berichterstattung über Ihr 360-Feedback

Zeigen Sie Ihre Daten an, indem Sie lernen, wie Sie individuelle, leicht verdauliche Themenberichte für Ihre Mitarbeiter erstellen.

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360-Grad-Feedback sammeln

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Teilnehmer verwalten und mit ihnen kommunizieren, um die Sammlung von Antworten zu starten.

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Ihr 360-Feedback verstehen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Antwortdaten interpretieren und sich besser auf Berichte vorbereiten, indem Sie Antworten verwalten, Filter verwenden und Rohdaten exportieren.

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Konfigurieren Ihres 360 ° -Projekts

Erstellen Sie ein Multi-Rater-Feedback-Projekt, indem Sie herausfinden, wie Sie Projekte erstellen, Fragetypen stellen und grundlegende Logik verwenden.

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Aufbau einer erweiterten Umfrage

Erfahren Sie mehr über die Fragetypen, Methoden und Umfragedesign-Tools, die für die Erstellung spezialisierter Forschungsprojekte erforderlich sind.

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Anpassen von Umfrageerfahrungen

Erfahren Sie, wie Sie die Tools nutzen können, die für die Erstellung einer komplexen Umfrage erforderlich sind, die den Anforderungen Ihrer Forschung entspricht und die Antwortqualität verbessert.

Certifications Domo - CME Experienced User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm Embedded Data Individual Courses German

Berichterstattung über Ihre Erkenntnisse

Erstellen Sie umfassende Berichte, die Informationen enthalten, die Diskussionen und Maßnahmen zu Ihrer Forschung anregen.

Certifications Domo - CME Experienced User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm Individual Courses German

Untersuchen und Analysieren Ihrer Daten

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten vorbereiten und dann mit leistungsstarken Tools analysieren, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

Certifications Domo - CME Experienced User On-Demand Courses Free CoreXM DesignXM black-cm Text iQ / Stats iQ Individual Courses German

Verteilung an Ihre Zielgruppen

Erfahren Sie, wie Sie ein Verzeichnis von Panelisten verwalten und effektives Feedback von ihm durch verschiedene Kommunikationsmethoden sammeln.

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Teilen Ihres Forschungsprojekts

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Verständnis Ihres Forschungs-Feedbacks

Erkunden Sie die verschiedenen Möglichkeiten zum Anzeigen und Organisieren Ihrer Daten durch die Verwaltung von Ergebnissen, das Aufzeichnen von Werten und das Exportieren und Importieren von Antwortdaten. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Berichterstattung über Ihr Forschungsfeedback

Passen Sie Datenvisualisierungen mit Diagrammen und Tabellen an, die aggregierte Daten in einem umfassenden, gemeinsam nutzbaren Bericht anzeigen. Gilt für das Produkt Qualtrics CoreXM.

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Sammeln von Forschungsfeedback

Erfahren Sie, wie Sie Kontakte verwalten und Ihre Umfrage über verschiedene Kanäle verteilen, um Ihre Zielgruppen einzubeziehen und die Rücklaufquoten zu steigern. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Konfigurieren Ihres Forschungsprojekts

Lernen Sie die Grundlagen des Umfragebaus kennen, indem Sie Fragen erstellen und Entscheidungen beantworten, die die Befragten ansprechen. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Anpassen Ihres Forschungsprojekts

Entdecken Sie die fortschrittlichen Tools und Funktionen, mit denen Sie die Umfrageerfahrung Ihrer Befragten anpassen und Ihre Antwortsammlung verbessern können. Gilt für Qualtrics CoreXM- und DesignXM-Produkte.

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Teilen Sie Ihr CX-Projekt

Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.

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Anpassen Ihres CX-Projekts

Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Kunden abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.

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Verständnis Ihres CX-Feedbacks Melden Ihres CX-Feedbacks

Lernen Sie, Ihre Daten richtig zu interpretieren, indem Sie verstehen, wie Feedback in Daten & Analyse angezeigt wird.

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Sammeln von CX-Feedback

Starten Sie Ihr Projekt erfolgreich, indem Sie den geeigneten Vertriebskanal bestimmen.

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Konfigurieren Ihres CX-Projekts

Lernen Sie die Grundlagen des Umfragebaus kennen, indem Sie Fragen erstellen und Entscheidungen beantworten, die Kunden ansprechen.

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Melden Ihres CX-Feedbacks

Entwerfen und passen Sie Dashboards an, die Ihre Daten in einem leicht verdaulichen Format für Ihre internen Teams präsentieren.

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Automatisierung von CX-Nachbeobachtungen

Benachrichtigen Sie Ihr Team, wenn eine Kundeninteraktion eine Nachverfolgung erfordert, indem Sie Workflows und Aufgaben verwenden.

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Minimierung von Vermessungsermüdung und -voreingenommenheit

Implementieren Sie Best Practices für das Umfragedesign, um qualitativ hochwertige Daten zu sammeln, indem Sie Verzerrungen und die Ermüdung der Umfrageteilnehmer minimieren.

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Anwenden von Best Practices im Fragebogendesign

Beherrschen Sie die Kunst der Umfrageerstellung, indem Sie grundlegende Best Practices implementieren, die alle Forscher kennen müssen, um qualitativ hochwertige Daten zu sammeln.

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Einen Forschungsprozess entwerfen

Führen Sie Ihr Unternehmen zu Erkenntnissen, indem Sie Probleme aufschlüsseln, um Forschungsfragen zu definieren, die mit Qualtrics gelöst werden können.

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Auswahl der richtigen Zielgruppe

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Umfrage an die optimale Anzahl von Befragten aus der richtigen Zielgruppe verteilen, damit Sie sich auf Ihre Daten verlassen können.

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Fahransprechraten

Erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, indem Sie Umfragedesign- und -verteilungsmethoden implementieren, die zu hohen Rücklaufquoten führen.

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Einführung in Mitarbeitererfahrungsprogramme

Erstellen Sie unabhängig ein Mitarbeitererfahrungsprogramm mit einer klaren und strategischen Roadmap, die durch Best Practices für das Umfragedesign untermauert wird, um die relevanten Ergebniskennzahlen zu messen.

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Meldung von EX-Dashboard-Daten

Präsentieren Sie Ihr Mitarbeiterfeedback strategisch, um Verbesserungsbereiche hervorzuheben und sinnvolle Maßnahmen voranzutreiben.

Certifications Domo - EXE Experienced User On-Demand Courses Free EmployeeXM blue-ex Dashboards Individual Courses German Dashboard Viewer/Report Consumer

Verwalten von Teilnehmern

Verwalten und pflegen Sie Mitarbeiter innerhalb Ihres EX-Programms effizient, um eine personalisierte Erfahrung auf der Grundlage von Mitarbeiterinformationen und Berichtsbeziehungen zu bieten.

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Verteilen von Projekten

Kommunizieren Sie effektiv mit Ihren Mitarbeitern, um den Wert ihres Feedbacks zu betonen und das Zuhören der Mitarbeiter zu verbessern.

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Untersuchen und Analysieren von Daten

Organisieren und analysieren Sie Ihre gesammelten Daten, um neue Mitarbeitereinblicke zu gewinnen.

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