Erste Schritte als Führungskraft für Patientenerfahrungen
Dieser Kurs richtet sich an Führungskräfte für Patientenerfahrungen, die für die Analyse der Umfrageergebnisse, die Durchführung von Closed-Loop-Tickets zur Reaktion auf Feedback sowie die Pflege und den Austausch von Ergebnissen in Form von Dashboards verantwortlich sind.
Zielgruppe:
- PX Director
- PX Manager
- Data Analyst
Ziele:
- Verstehen, wie Sie auf Ihre gesammelten Rohdaten zugreifen und diese verwalten
- Nutzen Sie das Ticketing, um Patientenfeedback zu priorisieren und darauf zu reagieren
- Erfahren Sie, wie Sie Ihre gesammelten Daten analysieren, um mit Text iQ neue Erkenntnisse über Patienten zu gewinnen
- Erfahren Sie, wie Sie Ihr Dashboard bearbeiten und nützliche Berichte erstellen, um Ergebnisse zu teilen.