- Der Zweck von Transaktionsstudien
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Die Bedeutung von Transaktionsstudien 5 min
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Starten von Transaktionsstudien 1 min
- Interaktion mit Stakeholdern
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Definition der Stakeholder-Landschaft 2 min
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Ihre Stakeholder kennen 3 min
- Gestaltung einer Nachkaufstudie
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Erstellen einer Präambel 2 min
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Sammeln von Gesamtmetriken 2 min
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Grundlegendes zu Post-Transaktions-Attributen 4 min
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Sammeln von offenem Feedback 1 min
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Einschließlich Betriebsdaten 3 min
- Entwerfen einer Contact-Center-Studie
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Erstellen einer Präambel 1 min
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Sammeln von Gesamtmetriken 1 min
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Identifizieren von Folgeproblemen 2 min
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Grundlegendes zu Contact Center-Attributen 1 min
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Sammeln von offenem Feedback 1 min
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Einschließlich Betriebsdaten 2 min
- Verteilung einer Transaktionsstudie
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Erstellen Sie Ihr Umfragebeispiel 1 min
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Bestimmung Ihrer Verteilungsmethode 1 min
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Optimierung der Umfragedistribution 4 min
Entwerfen einer Transaktionsstudie
Entwickeln Sie eine Transaktionsstudie, die Ihren Kunden an einem bestimmten Berührungspunkt zuhört und es Ihnen ermöglicht, an einem bestimmten Ereignis oder einer bestimmten Phase ihrer Erfahrung mit Ihrem Unternehmen mitzuwirken.
Entwickeln Sie eine Transaktionsstudie, die Ihren Kunden an einem bestimmten Berührungspunkt zuhört und es Ihnen ermöglicht, an einem bestimmten Ereignis oder einer bestimmten Phase ihrer Erfahrung mit Ihrem Unternehmen mitzuwirken.