- Definieren Ihrer Journey-Phasen
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Identifizieren von Kundenpersönlichkeiten und Momenten, die wichtig sind 6 min
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Definieren Sie Ihre Reise 9 min
- Konfigurieren von Journeys-Dashboards
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Optionen zum Konfigurieren Ihres Dashboards 4 min
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Umfragen für eine Customer Journey verwenden 12 min
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Verwenden einer Umfrage für alle Reisephasen 12 min
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Verwenden von statischem Text zum Konfigurieren von Reisen 8 min
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Erstellen eines Journey-Diagramm-Widgets 9 min
Identifizieren von Entdeckungsreisen
Erfahren Sie, wie Sie Experience Journeys verwenden, um die wichtigsten Erfahrungspunkte entlang einer Customer Journey zu messen, zu visualisieren und zu analysieren
Lernziele: Verstehen, wie man Customer Journey-Phasen definiert, Experience Journeys verwenden, um wichtige Erfahrungspunkte in einer Customer Journey zu analysieren, Customer Journeys den wichtigsten Stakeholdern präsentieren, indem Sie Customer Journey-Phasen in Ihrem Dashboard visualisieren