- Einführung in das Experience Management
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Die Disziplin von XM 3 min
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Definieren von Erfahrungen und Erkenntnissen 3 min
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Herausforderung 5 min
- Einführung in X und O Daten
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Definieren von X- und O-Daten 4 min
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Anwenden von X-Daten und O-Daten 4 min
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Herausforderung 8 min
- Module Quiz: Introduction to Experience Management
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Module Quiz: Experience Management: A Brief Introduction
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Kursende
Erfahrungsmanagement: Eine kurze Einführung
Experience Management verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Das Verständnis der gesamten Landschaft einer Organisation war noch nie so wichtig oder zugänglich wie jetzt. Starten Sie Ihr Verständnis von Experience Management mit diesem Einführungsmodul.
Lernziele:
Erläutern Sie die Bedeutung von Experience Management (XM)
Artikulieren Sie die Arten von Problemen, die von XM gelöst werden
Diskutieren Sie das grundlegende XM-Betriebsmodell
Identifizieren Sie die Arten von X und O-Daten, die in XM verwendet werden
Analysieren Sie X und O-Daten zusammen, um einen Mehrwert zu schaffen