Digitale CustomerXM Lernreise
Beschreibung: Willkommen zum 5-wöchigen Digital CustomerXM Learning Journey-Programm! Beenden Sie jede Woche die aufgelisteten Schulungen, um Qualtrics und XM Expert zu werden. Dieses Programm ist so konzipiert, dass Sie nicht mehr als 1 Stunde pro Arbeitstag damit verbringen, den Inhalt durchzugehen.
Voraussetzungen: Keine. | Geschätzte Zeit: 25 Stunden
Woche 1 - Digitale CustomerXM-Lernreise für Markenadministratoren
Um loszulegen, werden wir diese Woche die Grundlagen mit der Qualtrics Platform Essentials-Zertifizierung meistern und uns auf Ihre Aufgaben als Markenadministrator konzentrieren
FREE
8 Kurse
CustomerXM
Certifications
New User
green-cx
Learning Journeys
German
Healthcare
Academic
Brand Administrator
Woche 2 - Digitale CustomerXM Lernreise
Diese Woche werden wir uns auf die Grundlagen des CustomerXM-Produkts und der digitalen CX-Programme konzentrieren
FREE
11 Kurse
CustomerXM
New User
green-cx
Learning Journeys
German
Healthcare
Standard User
Academic
Woche 3 & 4 - Digitale CustomerXM Lernreise
In diesen zwei Wochen werden wir die erweiterte CustomerXM-Funktionalität mit der CustomerXM Expert-Zertifizierung meistern
FREE
6 Kurse
CustomerXM
Certifications
Experienced User
green-cx
Learning Journeys
German
Healthcare
Standard User
Academic
Woche 5 - Digitale CustomerXM Lernreise
Diese Woche werden wir uns auf eine Vielzahl von fortgeschrittenen Digital CustomerXM-Themen konzentrieren
FREE
4 Kurse
CustomerXM
Experienced User
green-cx
Learning Journeys
German
Standard User
Academic
Week 5 - CustomerXM Learning Journey - Supporting Documentation
View these optional materials and resources to dive deeper and support your learnings this week
FREE
CustomerXM
Free
green-cx
Individual Courses
On-Demand Webinar - Level Up Your CX Program
Ready to take your CX program to new heights? Here’s your chance to see some of the advanced features in CustomerXM and how they can help you boost your CX program.
FREE
60 min
CustomerXM
Live Training
Free
green-cx
registered-flag
On-Demand Articles
Thought Leadership
Individual Courses
tile-category-on-demand-webinar
Mastering des XM-Verzeichnisses
Erfahren Sie, wie Sie das XM-Verzeichnis zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie alle Ihre Befragtenkommunikation in einem effizienten System organisieren.
FREE
62 min
experience-customer
CustomerXM
Experienced User
On-Demand Courses
On-Demand Videos
Free
experience-default
green-cx
XM Directory
Individual Courses
German
Optimierung der E-Commerce-Erfahrung
Erfahren Sie mehr über dieses vorgefertigte digitale CX-Programm, das Best Practices verwendet, um Ihnen zu helfen, die Kundenbedürfnisse und -präferenzen zu verstehen, was zu Erkenntnissen führt, die die Kundenkonversion und -bindung verbessern können.
FREE
27 min
experience-customer
CustomerXM
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Verwalten eines Kundenverzeichnisses für den Vertrieb
Lernen Sie, effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie eine einzigartige Plattform für Kontakte schaffen und pflegen.
FREE
89 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Den Kreislauf mit Kunden schließen
Nutzen Sie Ticketing und Fallmanagement, um Kundenfeedback schnell zu priorisieren und darauf zu reagieren.
FREE
61 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Workflows
Individual Courses
German
Einführung in das Customer Experience Management
Verstehen Sie die Disziplin des Customer Experience Managements und lernen Sie, das Qualtrics CX-Reifegradmodell zu verwenden, um Ihr Programm zu bewerten und zu skalieren.
FREE
38 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Erfassung von Kundenerlebnismetriken
Lernen Sie Strategien zur Identifizierung der geeigneten Kundenerfahrungsmetriken kennen, um Ihre Programmziele zu erreichen, und wenden Sie Best Practices für das Umfragedesign an.
FREE
90 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Erstellen von Kundenerlebnis-Dashboards
Erstellen Sie effektive Dashboards, die Ihre CX-Daten visualisieren und die Stakeholder dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
FREE
234 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Dashboards
Individual Courses
German
Kundenfeedback mit Text iQ analysieren
Erfahren Sie mehr über die Bedeutung und Bedeutung von Text-Sentiment und erstellen Sie Themen, die Ihre Textantworten in leicht verständliche Kategorien kategorisieren.
FREE
68 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
Text iQ / Stats iQ
Individual Courses
German
Melden Ihres CX-Feedbacks
Entwerfen und passen Sie Dashboards an, die Ihre Daten in einem leicht verdaulichen Format für Ihre internen Teams präsentieren.
FREE
45 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Dashboards
Individual Courses
German
On-Demand Webinar - Digital CX Masterclass
Join this session to see how you can extend your CX program into digital to really improve every interaction your customers have with you.
FREE
60 min
CustomerXM
Live Training
Free
green-cx
Digital Feedback
registered-flag
On-Demand Articles
Thought Leadership
Individual Courses
tile-category-on-demand-webinar
Week 2 - CustomerXM Learning Journey - Supporting Documentation
View these optional materials and resources to dive deeper and support your learnings this week
FREE
CustomerXM
Free
green-cx
Individual Courses
On-Demand Webinar - Launching a Website Feedback Program
This training is designed to introduce you to setting up programs that allow you to collect feedback through surveys deployed directly from your digital platforms, both website and app.
FREE
60 min
CustomerXM
Live Training
Free
green-cx
Digital Feedback
registered-flag
On-Demand Articles
Individual Courses
tile-category-on-demand-webinar
Automatisierung von CX-Nachbeobachtungen
Benachrichtigen Sie Ihr Team, wenn eine Kundeninteraktion eine Nachverfolgung erfordert, indem Sie Workflows und Aufgaben verwenden.
FREE
10 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Workflows
Individual Courses
German
Sammeln von CX-Feedback
Starten Sie Ihr Projekt erfolgreich, indem Sie den geeigneten Vertriebskanal bestimmen.
FREE
25 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
XM Directory
Individual Courses
German
Konfigurieren Ihres CX-Projekts
Lernen Sie die Grundlagen des Umfragebaus kennen, indem Sie Fragen erstellen und Entscheidungen beantworten, die Kunden ansprechen.
FREE
22 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Individual Courses
German
Teilen Sie Ihr CX-Projekt
Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.
FREE
7 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Individual Courses
German
Verständnis Ihres CX-Feedbacks Melden Ihres CX-Feedbacks
Lernen Sie, Ihre Daten richtig zu interpretieren, indem Sie verstehen, wie Feedback in Daten & Analyse angezeigt wird.
FREE
14 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Individual Courses
German
Anpassen Ihres CX-Projekts
Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Kunden abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.
FREE
13 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Embedded Data
Individual Courses
German
Implementierung eines Programms für digitales Feedback
Messen Sie die Gefühle Ihrer Kunden über Ihre digitalen Plattformen, indem Sie sie beim Surfen auf Ihrer Website oder App um Feedback bitten.
FREE
111 min
experience-customer
CustomerXM
Experienced User
On-Demand Videos
Free
CoreXM
DesignXM
green-cx
Digital Feedback
Individual Courses
German
Berichterstattung über Umfrageergebnisse mit Ergebnis-Dashboards
Sobald Sie die Datenerhebung für die Umfrage abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und an die Stakeholder weiterzugeben. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Ergebnis-Dashboards in Qualtrics strukturiert sind und wie Sie diese anpassen können, um Ergebnisse zu kommunizieren.
FREE
60 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
German
Week 1 - CustomerXM Learning Journey for Brand Admins - Supporting Documentation
View these optional materials and resources to dive deeper and support your learnings this week
FREE
CustomerXM
Free
green-cx
Individual Courses
Managing Your License as a Brand Administrator
Learn the methodology of being an effective Brand Administrator for a Qualtrics license, as well as how to utilize the Admin Page within Qualtrics.
FREE
46 min
CustomerXM
level-1-xm
Experienced User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
ProductXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Brand Administration
Individual Courses
English
latest-courses
Brand Administrator
Planung und Gestaltung einer Umfrage
Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung für XM. Eine gut gestaltete Umfrage stellt sicher, dass Sie über die Daten verfügen, die Sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen. Dieser Kurs beschreibt die nachgelagerten Auswirkungen der Umfrage und skizziert die Best Practices für das Umfragedesign, um Qualitätsdaten sicherzustellen.
FREE
38 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Grundlegendes zu Umfragedaten
Die Rohdaten, die Ihre Umfrage sammelt, werden in Data & Analysis gespeichert. Hier haben Sie Zugriff auf alle aufgezeichneten und laufenden Antworten. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie diese Antworten anzeigen und verwalten.
FREE
37 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Verteilen eines Umfrageprojekts
Nach der Erstellung und Veröffentlichung Ihrer Umfrage sind Sie bereit, Ihre Umfrage zu senden, um Daten zu sammeln. In Qualtrics stehen mehrere Vertriebsmethoden zur Verfügung. In diesem Modul untersuchen wir die am häufigsten verwendeten.
FREE
51 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - XMP
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Erstellen eines Umfrageprojekts
Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung im Bereich des Erfahrungsmanagements. Ein umfassendes Verständnis der Technologiekomponenten des Erfahrungsmanagements hilft Ihnen, qualitativ hochwertige Projekte zu erstellen, die zu hochwertigen Erkenntnissen führen.
FREE
73 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Erfahrungsmanagement: Eine kurze Einführung
Experience Management verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Das Verständnis der gesamten Landschaft einer Organisation war noch nie so wichtig oder zugänglich wie jetzt. Starten Sie Ihr Verständnis von Experience Management mit diesem Einführungsmodul.
FREE
27 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Week 5 - CustomerXM Learning Journey - Supporting Documentation
View these optional materials and resources to dive deeper and support your learnings this week
FREE
CustomerXM
Free
green-cx
Individual Courses
On-Demand Webinar - Level Up Your CX Program
Ready to take your CX program to new heights? Here’s your chance to see some of the advanced features in CustomerXM and how they can help you boost your CX program.
FREE
60 min
CustomerXM
Live Training
Free
green-cx
registered-flag
On-Demand Articles
Thought Leadership
Individual Courses
tile-category-on-demand-webinar
Mastering des XM-Verzeichnisses
Erfahren Sie, wie Sie das XM-Verzeichnis zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie alle Ihre Befragtenkommunikation in einem effizienten System organisieren.
FREE
62 min
experience-customer
CustomerXM
Experienced User
On-Demand Courses
On-Demand Videos
Free
experience-default
green-cx
XM Directory
Individual Courses
German
Optimierung der E-Commerce-Erfahrung
Erfahren Sie mehr über dieses vorgefertigte digitale CX-Programm, das Best Practices verwendet, um Ihnen zu helfen, die Kundenbedürfnisse und -präferenzen zu verstehen, was zu Erkenntnissen führt, die die Kundenkonversion und -bindung verbessern können.
FREE
27 min
experience-customer
CustomerXM
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Verwalten eines Kundenverzeichnisses für den Vertrieb
Lernen Sie, effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie eine einzigartige Plattform für Kontakte schaffen und pflegen.
FREE
89 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Den Kreislauf mit Kunden schließen
Nutzen Sie Ticketing und Fallmanagement, um Kundenfeedback schnell zu priorisieren und darauf zu reagieren.
FREE
61 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Workflows
Individual Courses
German
Einführung in das Customer Experience Management
Verstehen Sie die Disziplin des Customer Experience Managements und lernen Sie, das Qualtrics CX-Reifegradmodell zu verwenden, um Ihr Programm zu bewerten und zu skalieren.
FREE
38 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Erfassung von Kundenerlebnismetriken
Lernen Sie Strategien zur Identifizierung der geeigneten Kundenerfahrungsmetriken kennen, um Ihre Programmziele zu erreichen, und wenden Sie Best Practices für das Umfragedesign an.
FREE
90 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Individual Courses
German
Erstellen von Kundenerlebnis-Dashboards
Erstellen Sie effektive Dashboards, die Ihre CX-Daten visualisieren und die Stakeholder dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
FREE
234 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
green-cx
Dashboards
Individual Courses
German
Kundenfeedback mit Text iQ analysieren
Erfahren Sie mehr über die Bedeutung und Bedeutung von Text-Sentiment und erstellen Sie Themen, die Ihre Textantworten in leicht verständliche Kategorien kategorisieren.
FREE
68 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
Free
Text iQ / Stats iQ
Individual Courses
German
Melden Ihres CX-Feedbacks
Entwerfen und passen Sie Dashboards an, die Ihre Daten in einem leicht verdaulichen Format für Ihre internen Teams präsentieren.
FREE
45 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Dashboards
Individual Courses
German
On-Demand Webinar - Digital CX Masterclass
Join this session to see how you can extend your CX program into digital to really improve every interaction your customers have with you.
FREE
60 min
CustomerXM
Live Training
Free
green-cx
Digital Feedback
registered-flag
On-Demand Articles
Thought Leadership
Individual Courses
tile-category-on-demand-webinar
Week 2 - CustomerXM Learning Journey - Supporting Documentation
View these optional materials and resources to dive deeper and support your learnings this week
FREE
CustomerXM
Free
green-cx
Individual Courses
On-Demand Webinar - Launching a Website Feedback Program
This training is designed to introduce you to setting up programs that allow you to collect feedback through surveys deployed directly from your digital platforms, both website and app.
FREE
60 min
CustomerXM
Live Training
Free
green-cx
Digital Feedback
registered-flag
On-Demand Articles
Individual Courses
tile-category-on-demand-webinar
Automatisierung von CX-Nachbeobachtungen
Benachrichtigen Sie Ihr Team, wenn eine Kundeninteraktion eine Nachverfolgung erfordert, indem Sie Workflows und Aufgaben verwenden.
FREE
10 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Workflows
Individual Courses
German
Sammeln von CX-Feedback
Starten Sie Ihr Projekt erfolgreich, indem Sie den geeigneten Vertriebskanal bestimmen.
FREE
25 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
XM Directory
Individual Courses
German
Konfigurieren Ihres CX-Projekts
Lernen Sie die Grundlagen des Umfragebaus kennen, indem Sie Fragen erstellen und Entscheidungen beantworten, die Kunden ansprechen.
FREE
22 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Individual Courses
German
Teilen Sie Ihr CX-Projekt
Sparen Sie Zeit, indem Sie häufig verwendete Inhalte in Bibliotheken speichern und gemeinsam an Projekten mit Kollegen arbeiten.
FREE
7 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Individual Courses
German
Verständnis Ihres CX-Feedbacks Melden Ihres CX-Feedbacks
Lernen Sie, Ihre Daten richtig zu interpretieren, indem Sie verstehen, wie Feedback in Daten & Analyse angezeigt wird.
FREE
14 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Individual Courses
German
Anpassen Ihres CX-Projekts
Steigern Sie die Rücklaufquoten und vermeiden Sie Ermüdungserscheinungen bei Umfragen, indem Sie die Umfrageerfahrung auf jeden einzelnen Kunden abstimmen und Ihr Projekt mit einem geeigneten Branding gestalten.
FREE
13 min
CustomerXM
New User
On-Demand Videos
Free
green-cx
Embedded Data
Individual Courses
German
Implementierung eines Programms für digitales Feedback
Messen Sie die Gefühle Ihrer Kunden über Ihre digitalen Plattformen, indem Sie sie beim Surfen auf Ihrer Website oder App um Feedback bitten.
FREE
111 min
experience-customer
CustomerXM
Experienced User
On-Demand Videos
Free
CoreXM
DesignXM
green-cx
Digital Feedback
Individual Courses
German
Berichterstattung über Umfrageergebnisse mit Ergebnis-Dashboards
Sobald Sie die Datenerhebung für die Umfrage abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und an die Stakeholder weiterzugeben. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Ergebnis-Dashboards in Qualtrics strukturiert sind und wie Sie diese anpassen können, um Ergebnisse zu kommunizieren.
FREE
60 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
German
Week 1 - CustomerXM Learning Journey for Brand Admins - Supporting Documentation
View these optional materials and resources to dive deeper and support your learnings this week
FREE
CustomerXM
Free
green-cx
Individual Courses
Managing Your License as a Brand Administrator
Learn the methodology of being an effective Brand Administrator for a Qualtrics license, as well as how to utilize the Admin Page within Qualtrics.
FREE
46 min
CustomerXM
level-1-xm
Experienced User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
ProductXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Brand Administration
Individual Courses
English
latest-courses
Brand Administrator
Planung und Gestaltung einer Umfrage
Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung für XM. Eine gut gestaltete Umfrage stellt sicher, dass Sie über die Daten verfügen, die Sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen. Dieser Kurs beschreibt die nachgelagerten Auswirkungen der Umfrage und skizziert die Best Practices für das Umfragedesign, um Qualitätsdaten sicherzustellen.
FREE
38 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Grundlegendes zu Umfragedaten
Die Rohdaten, die Ihre Umfrage sammelt, werden in Data & Analysis gespeichert. Hier haben Sie Zugriff auf alle aufgezeichneten und laufenden Antworten. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie diese Antworten anzeigen und verwalten.
FREE
37 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Verteilen eines Umfrageprojekts
Nach der Erstellung und Veröffentlichung Ihrer Umfrage sind Sie bereit, Ihre Umfrage zu senden, um Daten zu sammeln. In Qualtrics stehen mehrere Vertriebsmethoden zur Verfügung. In diesem Modul untersuchen wir die am häufigsten verwendeten.
FREE
51 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - XMP
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Erstellen eines Umfrageprojekts
Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung im Bereich des Erfahrungsmanagements. Ein umfassendes Verständnis der Technologiekomponenten des Erfahrungsmanagements hilft Ihnen, qualitativ hochwertige Projekte zu erstellen, die zu hochwertigen Erkenntnissen führen.
FREE
73 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German
Erfahrungsmanagement: Eine kurze Einführung
Experience Management verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Das Verständnis der gesamten Landschaft einer Organisation war noch nie so wichtig oder zugänglich wie jetzt. Starten Sie Ihr Verständnis von Experience Management mit diesem Einführungsmodul.
FREE
27 min
CustomerXM
Certifications
level-1-xm
Domo - QPE
New User
On-Demand Courses
Free
BrandXM
EmployeeXM
CoreXM
DesignXM
Individual Courses
German