Erfassung von Kundenerlebnismetriken
Lernen Sie Strategien zur Identifizierung der geeigneten Kundenerfahrungsmetriken kennen, um Ihre Programmziele zu erreichen, und wenden Sie Best Practices für das Umfragedesign an.
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90 min
CustomerXM
Certifications
Domo - CXE
Experienced User
On-Demand Courses
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Individual Courses
German
Verwalten eines Kundenverzeichnisses für den Vertrieb
Lernen Sie, effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie eine einzigartige Plattform für Kontakte schaffen und pflegen.
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89 min
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Domo - CXE
Experienced User
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green-cx
Individual Courses
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Einführung in das Customer Experience Management
Verstehen Sie die Disziplin des Customer Experience Managements und lernen Sie, das Qualtrics CX-Reifegradmodell zu verwenden, um Ihr Programm zu bewerten und zu skalieren.
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38 min
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Domo - CXE
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Individual Courses
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Erstellen von Kundenerlebnis-Dashboards
Erstellen Sie effektive Dashboards, die Ihre CX-Daten visualisieren und die Stakeholder dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
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234 min
CustomerXM
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Domo - CXE
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Dashboards
Individual Courses
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Kundenfeedback mit Text iQ analysieren
Erfahren Sie mehr über die Bedeutung und Bedeutung von Text-Sentiment und erstellen Sie Themen, die Ihre Textantworten in leicht verständliche Kategorien kategorisieren.
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68 min
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Text iQ / Stats iQ
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Erfassung von Kundenerlebnismetriken
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