- Closed-Loop-Feedback-Übersicht
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Closed-Loop-Feedback-Übersicht und Best Practices 3 min
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Closed-Loop-Feedback-Systemdesign 8 min
- Aufbau eines Ticketing-Systems
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Erstellen von Aktionen und Aufgaben 5 min
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E-Mail-Aufgaben 3 min
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Ticket-Aufgabe 10 min
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Workflow-Laufhistorie 2 min
- Konfigurieren eines Ticket-Management-Systems
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Nachverfolgung von Tickets 8 min
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Verwenden von Folgeseiten-Werkzeugen 10 min
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Einstellen von Ticketberechtigungen 8 min
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Aufgabe des Benachrichtigungs-Feeds 4 min
- Module Quiz
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Module Quiz: Closing the Loop with Customers
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Nachricht zum Kursende
Den Kreislauf mit Kunden schließen
Course 3 of 6 in XM For Customer Experience Expert-Zertifizierung – Lerninhalte
Nutzen Sie Ticketing und Fallmanagement, um Kundenfeedback schnell zu priorisieren und darauf zu reagieren.
Nutzen Sie Ticketing und Fallmanagement, um Kundenfeedback schnell zu priorisieren und darauf zu reagieren.
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Note: Automated Actions are being renamed to Workflows. While you may see references to "Actions" as a part of this course, going forward these will be referred to as "Workflows" in the Qualtrics platform. There are no changes to functionality as part of this change.
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