- Aufbau und Aufrechterhaltung von Customer Experience Management-Programmen
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Definition von Customer Experience Management 8 min
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Einführung des XM-Reifegradmodells 20 min
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Grundlegendes zu Kunden-XM-Programmen 10 min
- Module Quiz
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Module Quiz: Introducing Customer Experience Management
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Nachricht zum Kursende
Einführung in das Customer Experience Management
Course 1 of 6 in Woche 3 & 4 - Digitale XM For Customer Experience Lernreise
Verstehen Sie die Disziplin des Customer Experience Managements und lernen Sie, das Qualtrics CX-Reifegradmodell zu verwenden, um Ihr Programm zu bewerten und zu skalieren.
Verstehen Sie die Disziplin des Customer Experience Managements und lernen Sie, das Qualtrics CX-Reifegradmodell zu verwenden, um Ihr Programm zu bewerten und zu skalieren.