- Construir y mantener programas de gestión de la experiencia del cliente
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Definición de la gestión de la experiencia del cliente 8 min
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Introducción al modelo de madurez de XM 20 min
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Comprender los tipos de programas XM del cliente 10 min
- Module Quiz
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Module Quiz: Introducing Customer Experience Management
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Mensaje de fin de curso
Presentación de la gestión de la experiencia del cliente
Course 1 of 6 in Semanas 3 y 4: Recorrido de capacitación de XM For Customer Experience
Comprenda la disciplina de gestión de la experiencia del cliente y aprenda a utilizar el modelo de madurez de Qualtrics CX para evaluar y escalar su programa.
Comprenda la disciplina de gestión de la experiencia del cliente y aprenda a utilizar el modelo de madurez de Qualtrics CX para evaluar y escalar su programa.