Semana 1: Recorrido de capacitación del ciclo de vida de EmployeeXM
Para comenzar, esta semana dominaremos los aspectos básicos con la certificación de Qualtrics Platform Essentials.
Descripción: Este proceso de certificación está diseñado para cualquier persona que sea nueva en XM y Qualtrics. Pruebe su capacidad para comprender los principios de XM, ejecutar con confianza los proyectos de investigación e informar información estratégica utilizando la plataforma Qualtrics.
Requisitos previos: Ninguno.. | Tiempo estimado: 5 horas
Objetivos de aprendizaje:
- Comprender los aspectos básicos de la disciplina de XM
- Identificar proyectos comunes para investigación, experiencia del cliente y experiencia del empleado
- Ejecutar y navegar proyectos con confianza en la plataforma central de Qualtrics
- Aplicar principios de diseño profesional a su proyecto
- Informar rápida y fácilmente las conclusiones en su organización
Para completar la certificación recomendada que acompaña a esta ruta de aprendizaje, haga clic aquí.
Gestión de la experiencia: una breve introducción
La gestión de la experiencia está cambiando la forma en que operan las empresas. Comprender todo el panorama de una organización nunca ha sido tan importante ni más accesible de lo que es ahora. Inicie su comprensión de la gestión de la experiencia con este módulo introductorio.
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27 min
Planificación y diseño de una encuesta
La encuesta es la columna vertebral de la recopilación de datos para XM; una encuesta bien diseñada garantizará que dispone de los datos necesarios para tomar decisiones. En este curso se describen los impactos posteriores de la encuesta y se describen las mejores prácticas de diseño de la encuesta para garantizar la calidad de los datos.
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38 min
Creación de un proyecto de encuesta
La encuesta es la columna vertebral de la recopilación de datos de Experience Management, al tener una comprensión integral de los componentes tecnológicos de Experience Management lo ayudará a producir proyectos de calidad que lleven a información estratégica de calidad.
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73 min
Distribución de un proyecto de encuesta
Después de crear y publicar su encuesta, está listo para enviarla para recopilar datos. Hay varios métodos de distribución disponibles en Qualtrics; en este módulo exploramos los más utilizados.
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51 min
Comprensión de los datos de la encuesta
Los datos sin procesar que recopila su encuesta se almacenan en Datos y análisis. Aquí tendrá acceso a todas las Respuestas registradas, así como a las Respuestas en curso. En este curso aprenderá a ver y gestionar estas respuestas.
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37 min
Generación de informes de resultados de encuesta con dashboards de resultados
Una vez que haya completado la recopilación de datos para la encuesta, es el momento de analizar y compartir los resultados con las partes interesadas. En este curso, aprenderá cómo se estructuran los dashboards de resultados en Qualtrics y cómo puede personalizarlos para comunicar los resultados.
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60 min