Woche 1 - EmployeeXM Lifecycle Learning Journey
Um loszulegen, werden wir diese Woche die Grundlagen mit der Qualtrics Platform Essentials-Zertifizierung meistern.
Beschreibung: Diese Zertifizierungsreise richtet sich an alle Neueinsteiger in XM und Qualtrics. Beweisen Sie Ihre Fähigkeit, XM-Prinzipien zu verstehen, Forschungsprojekte selbstbewusst durchzuführen und Erkenntnisse über die Qualtrics-Plattform zu berichten.
Voraussetzungen: Keine. | Geschätzte Zeit: 5 Stunden
Lernziele:
- Verstehen der Grundlagen der XM-Disziplin
- Identifizieren Sie gemeinsame Projekte für Forschung, Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung
- Führen Sie Projekte auf der zentralen Qualtrics-Plattform sicher aus und navigieren Sie darin
- Wenden Sie professionelle Designprinzipien auf Ihr Projekt an
- Berichten Sie schnell und einfach über Ergebnisse in Ihrem Unternehmen
Klicken Sie hier, um die empfohlene Zertifizierung abzuschließen, die mit diesem Lernpfad einhergeht.
Erfahrungsmanagement: Eine kurze Einführung
Experience Management verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Das Verständnis der gesamten Landschaft einer Organisation war noch nie so wichtig oder zugänglich wie jetzt. Starten Sie Ihr Verständnis von Experience Management mit diesem Einführungsmodul.
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27 min
Planung und Gestaltung einer Umfrage
Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung für XM. Eine gut gestaltete Umfrage stellt sicher, dass Sie über die Daten verfügen, die Sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen. Dieser Kurs beschreibt die nachgelagerten Auswirkungen der Umfrage und skizziert die Best Practices für das Umfragedesign, um Qualitätsdaten sicherzustellen.
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38 min
Erstellen eines Umfrageprojekts
Die Umfrage ist das Rückgrat der Datenerhebung im Bereich des Erfahrungsmanagements. Ein umfassendes Verständnis der Technologiekomponenten des Erfahrungsmanagements hilft Ihnen, qualitativ hochwertige Projekte zu erstellen, die zu hochwertigen Erkenntnissen führen.
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73 min
Verteilen eines Umfrageprojekts
Nach der Erstellung und Veröffentlichung Ihrer Umfrage sind Sie bereit, Ihre Umfrage zu senden, um Daten zu sammeln. In Qualtrics stehen mehrere Vertriebsmethoden zur Verfügung. In diesem Modul untersuchen wir die am häufigsten verwendeten.
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51 min
Grundlegendes zu Umfragedaten
Die Rohdaten, die Ihre Umfrage sammelt, werden in Data & Analysis gespeichert. Hier haben Sie Zugriff auf alle aufgezeichneten und laufenden Antworten. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie diese Antworten anzeigen und verwalten.
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37 min
Berichterstattung über Umfrageergebnisse mit Ergebnis-Dashboards
Sobald Sie die Datenerhebung für die Umfrage abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und an die Stakeholder weiterzugeben. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Ergebnis-Dashboards in Qualtrics strukturiert sind und wie Sie diese anpassen können, um Ergebnisse zu kommunizieren.
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60 min