- Aperçu de la rétroaction en boucle fermée
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Aperçu de la rétroaction en boucle fermée et meilleures pratiques 3 min
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Conception du système de rétroaction en boucle fermée 8 min
- Création d'un système de billetterie
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Création de workflows et de tâches 5 min
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Tâches d'e-mail 3 min
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Tâche Tickets 10 min
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Historique d'exécution des workflows 2 min
- Configuration d'un système de gestion des tickets
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Suivi des billets 8 min
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Utilisation des outils de page de suivi 10 min
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Réglage des autorisations de ticket 8 min
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Tâche de flux de notifications 4 min
- Module Quiz
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Module Quiz: Closing the Loop with Customers
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Message de fin de cours
Boucler la boucle avec les clients
Tirez parti de la billetterie et de la gestion des cas pour établir rapidement des priorités et répondre aux commentaires des clients.
Tirez parti de la billetterie et de la gestion des cas pour établir rapidement des priorités et répondre aux commentaires des clients.
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Note: Automated Actions are being renamed to Workflows. While you may see references to "Actions" as a part of this course, going forward these will be referred to as "Workflows" in the Qualtrics platform. There are no changes to functionality as part of this change.
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