- Intégrer les meilleures pratiques dans un sondage XM auprès des clients
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Examen du bâtiment d'enquête de base 5 min
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Structure d'une enquête XM client 25 min
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Mise en œuvre de la méthodologie d'enquête Meilleures pratiques 12 min
- Construire une enquête avancée
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Introduction au flux de l'enquête 5 min
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Organiser les flux d'enquêtes avec les groupes 3 min
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Créer des chemins avec les branches 4 min
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Personnalisation des expériences de fin d'enquête 6 min
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Incorporer des informations supplémentaires avec des données intégrées 10 min
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Randomisation des éléments de levé 8 min
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Défi _ Personnalisation de l'expérience d'enquête 12 min
- Module Quiz
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Module Quiz: Capturing Customer Experience Metrics
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Message de fin de cours
Capture des métriques de l'expérience client
Apprenez des stratégies pour identifier les paramètres d'expérience client appropriés pour atteindre les objectifs de votre programme et appliquer les meilleures pratiques de conception de sondages.
Apprenez des stratégies pour identifier les paramètres d'expérience client appropriés pour atteindre les objectifs de votre programme et appliquer les meilleures pratiques de conception de sondages.