第5週- CustomerXMラーニングジャーニー
今週は、さまざまな高度なCustomerXM製品の機能とユースケースに焦点を当てます。
説明: これらの上級コースは、トランザクションおよびリレーショナル調査、XMディレクトリ、CXダッシュボードなど、さまざまなCustomerXMトピックをカバーしています。あなたとあなたのCXプログラムに関連するトピックを選択することができます（トピック7 -11をスキップし、トランザクション調査とリレーショナル調査のいずれかを選択することができます）。
前提条件: CustomerXMエキスパート認定 | 推定所要時: 6時間
リレーショナルスタディの設計
（機械翻訳版）顧客があなたとどのような関係を築いているのか、そして何が顧客を動かしているのかをよりよく理解するために、あなたの組織を支援する関係研究を開発してください。
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38 min
トランザクションスタディの設計
（機械翻訳版）特定のタッチポイントで顧客に耳を傾け、特定のイベントやステージで組織との経験を磨くことができるトランザクション調査を開発します。
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37 min
XMディレクトリのマスタリング
（機械翻訳版）XMディレクトリを1つの効率的なシステムですべての回答者とのコミュニケーションを整理することで、あなたの利点にXMディレクトリを使用する方法を学びます。
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62 min
ダッシュボードの構築と共有
（機械翻訳版）Qualtricsを使用して、CXプログラムからの洞察を組織全体に効果的に伝える美しいダッシュボードを構築する方法を学びます。
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82 min
カスタマーエクスペリエンスにおける最前線でのフィードバックの活用
（機械翻訳版）フロントラインのフィードバックプロジェクトを作成し、ダッシュボードでこのフィードバックを報告する方法について説明します。
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30 min
リレーションシップ・ヘルス・プログラム
（機械翻訳版）組織が顧客関係の健全性を継続的に測定および管理できるようにする、自動化されたCX関係健全性プログラムの構築方法について説明します。
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67 min
Stats iQを使用してデータを分析する
（機械翻訳版）Stats iQを使用して、顧客データを調査し,ドライバー間の関係を発見し,新しい変数を作成します。
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41 min
On-Demand Webinar - Level Up Your CX Program
Ready to take your CX program to new heights? Here’s your chance to see some of the advanced features in CustomerXM and how they can help you boost your CX program.
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60 min
On-Demand Webinar - Maximizing ROI from your CX Dashboards & Insights
CX program success hinges on how well users can use and interpret their results to make decisions and close experience gaps. Learn how to leverage your CX program with Qualtrics in this hour long webinar.
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60 min