Apprendre à utiliser l'expérience client Qualtrics
Nouveau chez Qualtrics CustomerXM ? Cette série de vidéos vous expliquera comment construire et distribuer des sondages à vos clients, ainsi que des rapports sur les données d'expérience client.
Configurer votre projet CX
Apprenez les bases de la construction de sondages en créant des questions et en répondant à des choix qui engagent les clients.
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22 min
Personnalisation de votre projet CX
Augmentez les taux de réponse et évitez la fatigue du sondage en adaptant l'expérience du sondage à chaque client et en stylisant votre projet avec une image de marque appropriée.
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13 min
Partager votre projet CX
Gagnez du temps en stockant le contenu fréquemment utilisé dans les bibliothèques et en travaillant en collaboration sur des projets avec des collègues.
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7 min
Automatisation des suivis CX
Informez votre équipe lorsqu'une interaction client nécessite un suivi en utilisant Workflows & Tasks.
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10 min
Collecte des commentaires CX
Lancez votre projet avec succès en déterminant le canal de distribution approprié.
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25 min
Comprendre votre feedback CX
Apprenez à interpréter correctement vos données en comprenant comment les commentaires sont affichés dans Data & Analysis.
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14 min
Signaler vos commentaires sur l'expérience client
Concevez et personnalisez des tableaux de bord qui présentent vos données dans un format facilement assimilable pour vos équipes internes.
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45 min