XM for Customer Experience Expert Capstone (FR)

Dans ce projet XM For Customer Experience Expert Capstone, vous pouvez prouver votre capacité à développer un programme d'expérience client.

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About this course

Dans ce projet XM For Customer Experience Expert Capstone, vous pouvez prouver votre capacité à développer un programme d'expérience client. Ce projet s'appuie sur le travail que vous avez effectué dans le XM for Strategy & Research Expert Capstone. Les affectations XM For Strategy & Research vous obligeaient à lancer une enquête pour une compagnie aérienne fictive appelée Avion Airlines. Dans ce module de synthèse, vous continuerez à travailler avec le premier lot de réponses à l'enquête et prendrez des mesures en configurant un système de gestion de la billetterie et en créant des tableaux de bord pour partager des informations clés avec les différents groupes de parties prenantes chez Avion Airlines.
 
Remarque : Ce cours ne contient que le projet final et l'examen. Nous vous recommandons fortement (mais pas nécessairement) de terminer le parcours d'apprentissage pour cet examen de certification avant ce cours. Le parcours d'apprentissage peut être trouvé ici - XM For Customer Experience Expert Certification Learning Journey

 

Curriculum154 min

  • XM for Customer Experience Expert Final Project
  • Présentation du câble Q 3 min
  • Élaboration d'une enquête de rétroaction sur le service à la clientèle 22 min
  • Création d'un système de billetterie en boucle fermée 20 min
  • Distributing Survey Invitations Distribution des invitations à l'enquête 12 min
  • Mappage des données dans un tableau de bord 22 min
  • Créer un tableau de bord pour les employés 50 min
  • Intégration de l'analyse de texte 25 min

About this course

Dans ce projet XM For Customer Experience Expert Capstone, vous pouvez prouver votre capacité à développer un programme d'expérience client. Ce projet s'appuie sur le travail que vous avez effectué dans le XM for Strategy & Research Expert Capstone. Les affectations XM For Strategy & Research vous obligeaient à lancer une enquête pour une compagnie aérienne fictive appelée Avion Airlines. Dans ce module de synthèse, vous continuerez à travailler avec le premier lot de réponses à l'enquête et prendrez des mesures en configurant un système de gestion de la billetterie et en créant des tableaux de bord pour partager des informations clés avec les différents groupes de parties prenantes chez Avion Airlines.
 
Remarque : Ce cours ne contient que le projet final et l'examen. Nous vous recommandons fortement (mais pas nécessairement) de terminer le parcours d'apprentissage pour cet examen de certification avant ce cours. Le parcours d'apprentissage peut être trouvé ici - XM For Customer Experience Expert Certification Learning Journey

 

Curriculum154 min

  • XM for Customer Experience Expert Final Project
  • Présentation du câble Q 3 min
  • Élaboration d'une enquête de rétroaction sur le service à la clientèle 22 min
  • Création d'un système de billetterie en boucle fermée 20 min
  • Distributing Survey Invitations Distribution des invitations à l'enquête 12 min
  • Mappage des données dans un tableau de bord 22 min
  • Créer un tableau de bord pour les employés 50 min
  • Intégration de l'analyse de texte 25 min