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Capstone experto de CustomerXM

Capstone experto de CustomerXM

En este proyecto Capstone experto de CustomerXM, podrá demostrar su capacidad para desarrollar un programa de CX.

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About this course

En este proyecto Capstone experto de CustomerXM, podrá demostrar su capacidad para desarrollar un programa de CX. Este proyecto se basa más en el trabajo que ha realizado en CoreXM Expert Capstone. Las asignaciones de CoreXM le obligaron a lanzar una encuesta para una aerolínea ficticia llamada Avion Airlines. En esta Capstone, seguirá trabajando con el primer lote de respuestas de la encuesta y actuará configurando un sistema de gestión de tickets y creando dashboards para compartir información clave con los diferentes grupos de interesados de Avion Airlines.
 
Nota: Este curso solo contiene el proyecto final y el examen. Recomendamos encarecidamente (pero no requieren) completar el viaje de aprendizaje para este examen de certificación antes de este curso. El viaje de aprendizaje se puede encontrar aquí - CustomerXM Expert Certification Learning Journey

 

Curriculum154 min

  • Proyecto final de experto en CustomerXM
  • Presentación de Q Cable 3 min
  • Creación de una encuesta de retroalimentación de atención al cliente 22 min
  • Creación de un sistema de emisión de tickets de bucle cerrado 20 min
  • Distribución de invitaciones a encuestas 12 min
  • Mapeo de datos en un tablero 22 min
  • Creación de un dashboard para empleados 50 min
  • Incorporación de análisis de texto 25 min

About this course

En este proyecto Capstone experto de CustomerXM, podrá demostrar su capacidad para desarrollar un programa de CX. Este proyecto se basa más en el trabajo que ha realizado en CoreXM Expert Capstone. Las asignaciones de CoreXM le obligaron a lanzar una encuesta para una aerolínea ficticia llamada Avion Airlines. En esta Capstone, seguirá trabajando con el primer lote de respuestas de la encuesta y actuará configurando un sistema de gestión de tickets y creando dashboards para compartir información clave con los diferentes grupos de interesados de Avion Airlines.
 
Nota: Este curso solo contiene el proyecto final y el examen. Recomendamos encarecidamente (pero no requieren) completar el viaje de aprendizaje para este examen de certificación antes de este curso. El viaje de aprendizaje se puede encontrar aquí - CustomerXM Expert Certification Learning Journey

 

Curriculum154 min

  • Proyecto final de experto en CustomerXM
  • Presentación de Q Cable 3 min
  • Creación de una encuesta de retroalimentación de atención al cliente 22 min
  • Creación de un sistema de emisión de tickets de bucle cerrado 20 min
  • Distribución de invitaciones a encuestas 12 min
  • Mapeo de datos en un tablero 22 min
  • Creación de un dashboard para empleados 50 min
  • Incorporación de análisis de texto 25 min