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CustomerXM Expert Capstone Projek

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In diesem CustomerXM Expert Capstone Projekt können Sie Ihre Fähigkeit zur Entwicklung eines CX-Programms unter Beweis stellen.

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About this course

In diesem CustomerXM Expert Capstone Projekt können Sie Ihre Fähigkeit zur Entwicklung eines CX-Programms unter Beweis stellen. Dieses Projekt baut auf der Arbeit auf, die Sie im CoreXM Expert Capstone geleistet haben. Für die CoreXM-Aufträge mussten Sie eine Umfrage für eine fiktive Fluggesellschaft namens Avion Airlines starten. In diesem Capstone werden Sie weiterhin mit der ersten Gruppe von Umfrageantworten arbeiten und Maßnahmen ergreifen, indem Sie ein Ticketing-Management-System konfigurieren und Dashboards erstellen, um wichtige Erkenntnisse mit den verschiedenen Stakeholder-Gruppen bei Avion Airlines zu teilen.
 
Hinweis: Dieser Kurs enthält nur das abschließende Projekt und die Prüfung. Wir empfehlen dringend, die Lernreise für diese Zertifizierungsprüfung vor diesem Kurs abzuschließen (erfordern dies jedoch nicht). Die Lernroute finden Sie hier - Qualtrics Platform Essentials Certification Learning Journey - CustomerXM Expert Certification Learning Journey

 

Curriculum154 min

  • KundenXM Experte Endgültiges Projekt
  • Wir stellen vor: Q-Kabel 3 min
  • Erstellen einer Feedback-Umfrage zur Kundenbetreuung 22 min
  • Erstellen eines Closed-Loop-Ticketing-Systems 20 min
  • Verteilung von Umfrageeinladungen 12 min
  • Zuordnen von Daten zu einem Dashboard 22 min
  • Erstellen eines Dashboards für Mitarbeiter 50 min
  • Einbindung von Textanalyse 25 min

About this course

In diesem CustomerXM Expert Capstone Projekt können Sie Ihre Fähigkeit zur Entwicklung eines CX-Programms unter Beweis stellen. Dieses Projekt baut auf der Arbeit auf, die Sie im CoreXM Expert Capstone geleistet haben. Für die CoreXM-Aufträge mussten Sie eine Umfrage für eine fiktive Fluggesellschaft namens Avion Airlines starten. In diesem Capstone werden Sie weiterhin mit der ersten Gruppe von Umfrageantworten arbeiten und Maßnahmen ergreifen, indem Sie ein Ticketing-Management-System konfigurieren und Dashboards erstellen, um wichtige Erkenntnisse mit den verschiedenen Stakeholder-Gruppen bei Avion Airlines zu teilen.
 
Hinweis: Dieser Kurs enthält nur das abschließende Projekt und die Prüfung. Wir empfehlen dringend, die Lernreise für diese Zertifizierungsprüfung vor diesem Kurs abzuschließen (erfordern dies jedoch nicht). Die Lernroute finden Sie hier - Qualtrics Platform Essentials Certification Learning Journey - CustomerXM Expert Certification Learning Journey

 

Curriculum154 min

  • KundenXM Experte Endgültiges Projekt
  • Wir stellen vor: Q-Kabel 3 min
  • Erstellen einer Feedback-Umfrage zur Kundenbetreuung 22 min
  • Erstellen eines Closed-Loop-Ticketing-Systems 20 min
  • Verteilung von Umfrageeinladungen 12 min
  • Zuordnen von Daten zu einem Dashboard 22 min
  • Erstellen eines Dashboards für Mitarbeiter 50 min
  • Einbindung von Textanalyse 25 min