- Introduction
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Définition de Qualtrics Customer Journey Optimizer 2 min
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Concepts fondamentaux 3 min
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Configuration du parcours 2 min
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Connexions entrantes 2 min
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Connexions sortantes 2 min
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Introduction aux cartes de données 2 min
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Définir et configurer des trajets 7 min
- Exécution efficace de la validation de parcours
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Exécution de la validation de parcours 4 min
- Tirez parti des rapports de la plateforme pour comprendre les résultats de votre parcours
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Reporting de plateforme 5 min
Devenir un utilisateur efficace de Customer Journey Optimizer (CJO)
Apprenez à utiliser Customer Journey Optimizer (CJO), une plateforme d'analyse et d'orchestration de parcours permettant aux marques de comprendre et d'optimiser les parcours de leurs clients avec leur organisation.
Objectifs d'apprentissage :
Comprendre la terminologie et la méthodologie clés liées à l'optimisation du parcours client.
Configurez les trajets et familiarisez-vous avec les meilleures pratiques de gestion des données.
Apprenez à utiliser les fonctionnalités et intégrations CJO importantes, y compris les jalons, les connexions entrantes et sortantes, les cartes de données et plus encore.
Valider correctement les trajets pour s'assurer que les données répondent à des normes de qualité élevées.
Comprendre comment signaler les données de parcours et les analyses de parcours aux principales parties prenantes.