- Vorwort
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Definieren von Qualtrics Customer Journey Optimizer 2 min
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Grundlegende Konzepte 3 min
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Journey-Konfiguration 2 min
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Eingehende Verbindungen 2 min
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Ausgehende Verbindungen 2 min
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Einführung in Data Maps 2 min
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Definieren und Konfigurieren von Journeys 7 min
- Journey-Validierung effektiv durchführen
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Journey-Validierung wird ausgeführt 4 min
- Nutzen Sie die Plattform-Berichterstattung, um Ihre Reiseergebnisse zu verstehen
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Plattform-Berichterstattung 5 min
Ein effektiver Customer Journey Optimizer (CJO) Benutzer werden
Erfahren Sie, wie Sie den Customer Journey Optimizer (CJO) verwenden, eine Journey-Analyse- und Orchestrierungsplattform, die es Marken ermöglicht, die Journeys ihrer Kunden mit ihrem Unternehmen zu verstehen und zu optimieren.
Lernziele:
Verstehen Sie die wichtigsten Begriffe und Methoden im Zusammenhang mit der Optimierung der Customer Journey.
Konfigurieren Sie Journeys und machen Sie sich mit Best Practices für das Datenmanagement vertraut.
Lernen Sie, wichtige CJO-Funktionen und -Integrationen zu nutzen, einschließlich Meilensteine, eingehende und ausgehende Verbindungen, Datenmaps und mehr.
Ordnungsgemäße Validierung von Reisen, um sicherzustellen, dass die Daten hohe Qualitätsstandards erfüllen.
Verstehen Sie, wie Sie Journey-Daten und Journey-Analysen an die wichtigsten Stakeholder melden können.