- Best Practices in eine Kunden-XM-Umfrage einbeziehen
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Überprüfung des Basic Survey Building 5 min
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Aufbau einer Customer XM Survey 25 min
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Best Practices für die Umsetzung der Erhebungsmethodik 12 min
- Aufbau einer erweiterten Umfrage
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Einführung in den Umfrageablauf 5 min
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Organisation von Umfrageabläufen mit Gruppen 3 min
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Erstellen von Pfaden mit Verzweigungen 4 min
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Anpassen von Erfahrungen am Ende der Umfrage 6 min
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Einbinden zusätzlicher Informationen in eingebettete Daten 10 min
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Randomisierung von Umfrageelementen 8 min
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Herausforderung _ Anpassen Umfrage Umfrageerfahrung 12 min
- Module Quiz
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Module Quiz: Capturing Customer Experience Metrics
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Nachricht zum Kursende
Erfassung von Kundenerlebnismetriken
Lernen Sie Strategien zur Identifizierung der geeigneten Kundenerfahrungsmetriken kennen, um Ihre Programmziele zu erreichen, und wenden Sie Best Practices für das Umfragedesign an.
Lernen Sie Strategien zur Identifizierung der geeigneten Kundenerfahrungsmetriken kennen, um Ihre Programmziele zu erreichen, und wenden Sie Best Practices für das Umfragedesign an.